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Les conditions de retour et de remboursement dépendent de la raison du retour :

Exceptions au droit de rétractation : : produits à la coupe, confectionnés, sur mesure ou en exclusivité.

Le produit est défectueux : Tout retour devra avoir fait l'objet d'une demande préalable via le site Sylvette en goguette. Vous pouvez retourner le produit dans son emballage d’origine, ou un emballage de votre choix. Lors de la réception de celui-ci et après vérification du défaut, nous vous remboursons intégralement le prix de l'article ainsi que les frais de transport de retour. Sylvette en Goguette s'engage à rembourser proposer un avoir corrsepondant à la somme des articles ou échanger un produit défectueux, le tout basé sur le bien-fondé de l'acheteur. Sylvette en goguette se réserve le droit de réclamer l'article défectueux.

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Les produits proposés sont conformes aux normes de commercialisation européennes. Sylvette en Goguette apporte un grand soin pour décrire au plus près les produits vendus dans la boutique en ligne. Les photographies, textes, graphismes informations et caractéristiques reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. Elles reflètent au mieux les couleurs des produits, mais attention, la responsabilité de Sylvette en goguette n'est pas engagée sur l'affichage des couleurs des écrans des internautes quelque soit leur qualité. En conséquence, la responsabilité de Sylvette en Goguette ne saurait être engagée en cas d'erreur ou d'omission dans l'une de ces photographies, textes ou graphismes informations ou caractéristiques des produits. En cas de non-conformité du produit livré par rapport à son descriptif sur notre site, le client ne pourra pas exercer son droit de rétractation, son droit à l’échange, ou on son droit au remboursement du prix.

Malgré le soin apporté à la préparation des commandes il se peut qu'une erreur survienne. L'acheteur aura alors un délais de 72h, à compter de la reception du colis, pour nous avertir soit par mail: contactez-nous soit par courrier à SYLVETTE EN GOGUETTE 4 Rue du Centre 9214 CLAMART.

Dans le cas d'un article manquant Sylvette en Goguette s'engage à le renvoyer ou à le rembourser.

Au dela de ce délai, toute réclamation sera rejetée et Sylvette en Goguette sera dégagé de toute responsabilité.
En cas de doute, sylvette vous invite à prendre contact avec nous par mail: contactez-nous afin que nous puissions trouver ensemble la solution la plus adaptée à votre cas.

Procédure de retour à suivre :

    • Rendez-vous dans la rubrique "Mon compte" en haut à droite (cliquez sur votre nom si vous êtes déjà connecté ou "Identifiez-vous"
    • Puis cliquez sur "Historique et détails de mes commandes"
    • Cliquez sur "Détails" en face de la commande concernée, les détails de la commande s'affichent en -dessous de la liste des commandes.
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    • Vous pouvez indiquer la raison du retour et ce que vous souhaitez (échange ou remboursement)
    • Enfin, cliquez sur "Générer un retour"

    Si vous avez un compte invité, vous pouvez suivre votre commande dans la section "Suivi invité" de notre site.

  1. Nous examinerons votre demande de retour, et si celle-ci est conforme à notre politique de retour, nous la validerons.Vous recevrez alors un mail vous indiquant que votre demande est passée au statut "en attente du colis".

  2. Rendez-vous alors dans votre compte client, dans la rubrique "Mes retours produit" de votre compte client, imprimez le document "Etiquette de retour", et renvoyez-nous les produits avec ce document.

  3. Votre commande vous sera remboursée ou échangée dès réception du colis dans nos locaux.
  4. Nous attirons votre attention sur la nécessité d'observer ce délai et de suivre les procédures expliquées ci-dessus pour obtenir votre remboursement (selon conditions) qui sera engagé dès réception de votre colis dans nos entrepôts ou pour obtenir l’expédition du bon article échangé.


 

Livre d'Or

  • 10 / 10 Commande

    Sarah Hoareau le 23/07/2021

    Commande conforme, livraison très rapide c’est juste super !

  • 10 / 10 Retour

    Invité le 10/07/2021

    Livraison rapide et article de qualité
    Joli travail merci beaucoup

  • 10 / 10 Livraison

    Invité le 08/07/2021

    Bonjour,
    Merci pour votre réactivité ... les articles sont magnifiques !
    A très bientôt

  • 10 / 10 Joncs bouddhistes

    Julie Juppin le 06/07/2021

    Livraison très rapide
    Article conforme et les joncs bouddhistes sont magnifique au bras

    • 10 / 10 Super Genial

      Invité le 05/07/2021

      Aussitôt commandé aussitôt expédié et produits de qualité.
      Super :-) :-) :-)

  • 10 / 10 Au top

    Invité le 02/07/2021

    Tout est parfait livraison rapide produit identique j adore

  • 10 / 10 Merci

    Invité le 01/07/2021

    Jolie carte très colorée printanière pour un cadeau original et simple pour la fin d'année scolaire ; l'envie du choi...

  • 10 / 10 Jonc bouddhiste

    Stéphanie ROSEC le 25/06/2021

    Bracelets identique à la photo !
    Le tressé est vraiment magnifique !
    Je recommande !!

    • 10 / 10 Sac personnalisé

      Invité le 23/06/2021

      Commande reçue très rapidement , très satisfaite de la personnalisation, beau travail le sac est super. c'est vraimen...

  • 9 / 10 Verres de notre enfance

    Invité le 17/06/2021

    Superbes verres au parfum
    d enfance ! Articles répondant totalement à mes attentes . Emballage soigné et envo...

  • 10 / 10 Jonc bouddhiste

    Invité le 16/06/2021

    Commande reçue très rapidement. Joliment emballée rien à redire et une petite carte de remerciements en prime ..merci

  • 10 / 10 Trousse personnalisée

    Invité le 16/06/2021

    Commande d'une trousse personnalisée pour cadeau de fin d'année scolaire reçue rapidement et correspond parfaitement ...

    • 10 / 10 Joncs tressés

      Invité le 15/06/2021

      Ravie des joncs bouddhistes tressés reçus aujourd’hui, envoi soigné, un grand plaisir, merci beaucoup ☺️

  • 9 / 10 Commande

    Fatima Makhlouf le 15/06/2021

    Bonsoir je suis contente d avoir reçu ma commande bien enveloppée chez ma fille en vous remerciant à bientot

  • 8 / 10 Bracelets boudhistes

    Delphine Lothe le 10/06/2021

    J'ai commandé le dore, un peu trop "doré" pour moi, du coup j'ai pris 2 argents les pensant aussi" flashy" que le dir...

  • 10 / 10 Maman ravie

    Marie Reyssat le 10/06/2021

    J’ai commandé des médailles gravées au nom de mes enfants, la qualité des médailles est parfaite, la gravure est fait...

    • 10 / 10 Bracelets bouddhistes

      Lisa Wackers le 09/06/2021

      Super contente de mes bracelets qui sont très beaux. Et ravie de la sympathie et la réactivité des responsables qui m...

  • 10 / 10 Bracelet Boudhiste

    Invité le 05/06/2021

    J adore les bracelets boudhistes ils sont très chouette !
    Le bijou de mimi également.
    Pour les petits ...

  • 10 / 10 pochoir

    Invité le 02/06/2021

    Très contente de cet achat. Ce pochoir correspond à ce que je voulais. La livraison a été très rapide. Merci .

  • 10 / 10 Tee shirt Maman ❤️

    Sandie Houot le 01/06/2021

    Tee shirt correspond à mes attentes Et de bonnes qualité, colis soigné et envoyé rapidement et reçu à temps pour la f...

    • 10 / 10 Sac personnalisé et trousse liberty

      Invité le 01/06/2021

      Cadeau qui a beaucoup plu ! La trousse et le sac sont de belle qualité, colis soigné et envoyé rapidement malgré la p...

  • 10 / 10 Ravie de mon achat

    Joelle Perles le 31/05/2021

    Superbes bracelets Boudhistes.

  • 10 / 10 Ravi et ravie :-)

    Vincent AILLERIE le 31/05/2021

    Cadeau de très bon prix et très joli qui a plu à la compagne

  • 9 / 10 Super contente

    Invité le 29/05/2021

    Super contente de ma commande et je reviendrais avec grand plaisir

    • 10 / 10 Ravie !

      Invité le 28/05/2021

      La destinataire du sac polochon personnalisé n’a pas encore reçu son cadeau, mais nul doute qu’elle sera ravie ! L’éq...

  • 10 / 10 Super !

    Elodie PIANTONI le 18/05/2021

    Prise en charge de la commande et envoi ultra rapides. Merci beaucoup !

  • 10 / 10 simple et joli!!

    Geneviève héritier le 15/05/2021

    sylvette tient ces promesses.
    j'adore mes bracelets tibétains. et effectivement, porté un peu plus petit que l...

  • 10 / 10 Trop contente

    Invité le 14/05/2021

    Très satisfaite je suis fan !!
    Merci encore

    • 10 / 10 Bracelet tibétains dorés

      Laurence Donfut le 14/05/2021

      10/10 J'ai bien reçu mes bracelets tibétains dorés. Ils sont de la taille demandée. Ils sont superbes. N'hésitez pas.

  • 10 / 10 Porte clef

    Invité le 14/05/2021

    Bien reçu mon porte clef ! Il est magnifique ! Merci à vous ! 10/10

  • 10 / 10 Cadeaux Fêtes des Mères

    Geneviève Daviau le 07/05/2021

    Merci pour cette jolie commande
    2ème commande
    Préparation et envoi rapide
    Reçue très vite (moins...

  • 10 / 10 Toile cirée fleurie au mètre

    Invité le 07/05/2021

    Très joli imprimé et qualité
    Préparation rapide et click&collect dans la boutique.
    Très contente

    • 10 / 10 Jonc doré tibétain

      Sandrine Carlier le 06/05/2021

      Il est parfait! ❤ Comme il est souple et facile à mettre au poignet du coup j'ai pris du XS et il est nickel !

  • 10 / 10 Jonc boudhiste

    Emilie Goncalves le 04/05/2021

    Bracelets boudhiste très contente de mon achat

  • 10 / 10 Bracelets

    Invité le 04/05/2021

    Bracelets bouddhistes trop beaux!!! livraison rapide
    J adooore

  • 10 / 10 Au top !

    Virginie Bouclet le 29/04/2021

    Joli porte monnaie plat facile à emmener partout à petit prix. Le petit bémol de cet article : trop de jolies couleur...

    • 10 / 10 Porte monnaie en peau teinte vert été

      Nadège ANSELMO le 28/04/2021

      Très satisfaite, produit identique à la photo, très belle qualité et couleur pour le prix.
      De plus livré rapid...

  • 10 / 10 Bracelet jonc gravé - Les copines

    Invité le 28/04/2021

    Commande livrée très rapidement, petit bracelet qui fait son effet, prix très abordable
    Je recommande vivement...

  • 10 / 10 Au top

    Invité le 22/04/2021

    Au top !! ce site est génial avec des prix vraiment abordable

  • 10 / 10 Bracelets bouddhiste

    Invité le 21/04/2021

    Commande bien reçue à la Réunion sous une semaine. Les bracelets sont juste parfaits. Je recommande +++

    • 9 / 10 Toile cirée

      Sylvia Larue le 21/04/2021

      Toile cirée de très bonne qualité avec un imprimé (Liberty écrue) vraiment magnifique. Exactement comme sur les photo...

  • 9 / 10 Joncs bouddhistes

    Sophie NORMAND AVENAS le 18/04/2021

    Je suis très contente des joncs.
    Prix vraiment abordable et expédition rapide et soignée.
    Merci Sylvet...

  • 10 / 10 Bracelet boudhistes

    Geneviève Daviau le 17/04/2021

    J’ai bien reçu ma commande
    Très rapide en semaine à la Réunion
    Je recommande
    Merci

  • 10 / 10 Bracelets tibétains

    Anne Renard le 16/04/2021

    Je viens de recevoir les bracelets commandés, ils sont superbes, conformes avec une livraison soignée!!
    A reco...

    • 10 / 10 TOILE CIRÉE

      Invité le 15/04/2021

      Très satisfais de la qualité de cette toile cirée,en plus elle est très jolie comme nous l'avons vue sur le site. j'a...

  • 9 / 10 Bague Daria

    Camille Danguis le 15/04/2021

    Très joli paquet. Très jolie bague.

  • 10 / 10 Bracelet tibétain

    Invité le 15/04/2021

    J’adore, magnifique
    Je suis vraiment satisfaite de mes bracelets
    Envoi rapide et très joli emballage...

  • 10 / 10 Jonc tibétain

    Sabine Silvera le 10/04/2021

    Je suis ravie de mes joncs ils sont très beaux

    • 10 / 10 Bracelets

      Invité le 10/04/2021

      Envoi des joncs bouddhistes rapide et soigné. Je recommande ! Merci !!

  • 10 / 10 Joncs bouddhistes

    Joséphine Sournac le 10/04/2021

    Merci beaucoup pour la rapidité du service client and collect .
    Je suis ravie .

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    Sylvette en goguette est une boutique cadeaux, concept store incubateur de créateurs. Vous êtes à la recherche d'une idée cadeau pas cher, une idée cadeau personnalisée ou une idée cadeau originale pour les grands et pour les petits. Nous séléctionnons des créateurs et des fabricants français en majeur partie.
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