Echanges et remboursements :

Sylvette en Goguette respecte le délai légal de rétractation de 14 jours calendaires. Si un article ne vous convient pas, conformément à la législation en vigueur pour la vente en ligne, vous avez la possibilité de retourner un article dans son intégralité, ni endommagé, ni découpé ou déchiré dans un délai de 14 jours après la date de livraison en joignant la facture d’origine. Tout retour devra être signalé au préalable auprès du service client de la société Sylvette en goguette

Les conditions de retour et de remboursement dépendent de la raison du retour :

Exceptions au droit de rétractation : : produits à la coupe, confectionnés, sur mesure ou en exclusivité.

Le produit est défectueux : Tout retour devra avoir fait l'objet d'une demande préalable via le site Sylvette en goguette. Vous pouvez retourner le produit dans son emballage d’origine, ou un emballage de votre choix. Lors de la réception de celui-ci et après vérification du défaut, nous vous remboursons intégralement le prix de l'article ainsi que les frais de transport de retour. Sylvette en Goguette s'engage à rembourser proposer un avoir corrsepondant à la somme des articles ou échanger un produit défectueux, le tout basé sur le bien-fondé de l'acheteur. Sylvette en goguette se réserve le droit de réclamer l'article défectueux.

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Les frais de port sont alors à votre charge. Veuillez noter que nous n’acceptons pas les retours de produits défectueux, découpé, déchiré ou endommagé. Sylvette en Goguette se réserve le droit de n'effectuer qu'un remboursement partiel du prix de l'article si celui-ci n'était pas conforme aux conditions de retour décrites ci-dessus.

Les produits proposés sont conformes aux normes de commercialisation européennes. Sylvette en Goguette apporte un grand soin pour décrire au plus près les produits vendus dans la boutique en ligne. Les photographies, textes, graphismes informations et caractéristiques reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. Elles reflètent au mieux les couleurs des produits, mais attention, la responsabilité de Sylvette en goguette n'est pas engagée sur l'affichage des couleurs des écrans des internautes quelque soit leur qualité. En conséquence, la responsabilité de Sylvette en Goguette ne saurait être engagée en cas d'erreur ou d'omission dans l'une de ces photographies, textes ou graphismes informations ou caractéristiques des produits. En cas de non-conformité du produit livré par rapport à son descriptif sur notre site, le client ne pourra pas exercer son droit de rétractation, son droit à l’échange, ou on son droit au remboursement du prix.

Malgré le soin apporté à la préparation des commandes il se peut qu'une erreur survienne. L'acheteur aura alors un délais de 72h, à compter de la reception du colis, pour nous avertir soit par mail: contactez-nous soit par courrier à SYLVETTE EN GOGUETTE 4 Rue du Centre 9214 CLAMART.

Dans le cas d'un article manquant Sylvette en Goguette s'engage à le renvoyer ou à le rembourser.

Au dela de ce délai, toute réclamation sera rejetée et Sylvette en Goguette sera dégagé de toute responsabilité.
En cas de doute, sylvette vous invite à prendre contact avec nous par mail: contactez-nous afin que nous puissions trouver ensemble la solution la plus adaptée à votre cas.

Procédure de retour à suivre :

    • Rendez-vous dans la rubrique "Mon compte" en haut à droite (cliquez sur votre nom si vous êtes déjà connecté ou "Identifiez-vous"
    • Puis cliquez sur "Historique et détails de mes commandes"
    • Cliquez sur "Détails" en face de la commande concernée, les détails de la commande s'affichent en -dessous de la liste des commandes.
    • Cochez les articles que vous souhaitez retourner
    • Vous devez indiquer la raison du retour et ce que vous souhaitez : un échange ou un remboursement
    • S'il s'agit d'un échange pensez à nous informer sur les tailles ou les couleurs souhaitées
    • Enfin, cliquez sur "Générer un retour"
    • Pour recevoir le bon article en échange, nous vous demandons de bien vouloir régler un nouveau bon de frais de port d’échange afin de vous renvoyer le nouvel article

    Si vous avez un compte invité, vous pouvez suivre votre commande dans la section "Suivi invité" de notre site.

  1. Nous examinerons votre demande de retour, et si celle-ci est conforme à notre politique de retour, nous la validerons.Vous recevrez alors un mail vous indiquant que votre demande est passée au statut "en attente du colis".

  2. Rendez-vous alors dans votre compte client, dans la rubrique "Mes retours produit" de votre compte client, imprimez le document "Etiquette de retour", et renvoyez-nous les produits avec ce document.

  3. Votre commande vous sera remboursée ou échangée dès la bonne réception du colis dans nos locaux.
    SYLVETTE EN GOGUETTE
    4 RUE DU CENTRE 
    92140 CLAMART
  4. Nous attirons votre attention sur la nécessité d'observer ce délai et de suivre les procédures expliquées ci-dessus pour obtenir votre remboursement (selon conditions) qui sera engagé dès réception de votre colis dans nos entrepôts ou pour obtenir l’expédition du bon article échangé.


 

Livre d'Or

  • 10 / 10 bracelet tréssé

    Invité le 30/11/2024

    Très contente de mon produit et livraison

  • 10 / 10 Lampe à huile sphère

    Nathalie Xarrie le 29/11/2024

    Magnifique, deco cocooning assurée ! très très bien emballée et protégée pour livraison !

  • 10 / 10 Rond de serviette

    Invité le 26/11/2024

    Parfait le rond de serviette avec une jolie coccinelle.
    C’est tout à fait ce que je cherchais.
    Livraiso...

  • 10 / 10 Un petit cadeau pour Noël

    Invité le 23/11/2024

    Nous sommes très heureux d'avoir reçu la boule de Noël personnalisée.
    Elle représente réellement l'image du site

    • 3 / 10 Jonc bouthiste

      Nadine Barbier le 19/11/2024

      J’ai bien reçu mon jonc mais très déçu car ce ´n’est pas un véritable jonc bouthiste il est tout mou on dirait du pl...

  • 9 / 10 Portefeuille dorée

    Invité le 19/11/2024

    Très contente de mon portefeuille, pratique et jolie.
    Je le garde , il est déjà dans mon sac !
    Envoi ra...

  • 10 / 10 Boules de Noël personnalisées

    Invité le 15/11/2024

    Colis très bien emballé / la commande correspond parfaitement à ce que je cherchais Merci!

  • 10 / 10 Parfait

    Lou-Ann Cortese le 13/11/2024

    Tout est parfait, livraison rapide et colis très bien emballé
    Merci

    • 10 / 10 Commentaire

      Invité le 10/11/2024

      Super contente de la commande!
      Le pull est magnifique. Habituée à commander une taille de plus, je réalise que...

  • 10 / 10 Parfait !!

    Camille Peyre le 29/10/2024

    J’ai reçu ma superbe lampe à huile qui n’était plus disponible à la bonne taille et Sophie m’a gentiment proposé d’en...

  • 10 / 10 Très satisfaite !

    Aurelie De Saqui le 19/10/2024

    Tout est parfait. Description claire, envoi rapide, commande très satisfaisante. Merci. Beaucoup

  • 10 / 10 Superbe bracelet Népalais 10/10

    Invité le 17/10/2024

    Je viens de recevoir mon bracelet Népalais rose clair uni : il est lumineux et juste parfait.
    Ravie de mon ach...

    • 10 / 10 Magnifique produit

      Elodie Cureur le 16/10/2024

      Je suis pleinement satisfaite de ma commande qui est juste sublime et un grand merci aussi pour la livraison qui étai...

  • 9 / 10 Bracelet acier gravé

    Séverine Do-Huu Chan le 13/10/2024

    Très bon, rapport qualité prix pour ce petit bracelet en acier gravé !

  • 10 / 10 Trop mignons!!

    Invité le 20/09/2024

    Adorables petits bracelets livrés sans attente. En plus un petit mot accompagnant. Je suis très satisfaite. Je recomm...

  • 10 / 10 Très joli bougeoir

    Invité le 20/09/2024

    Livraison très rapide. Article fragile très bien protégé. Très satisfaite. Je recommande ce site.

    • 10 / 10 Parfait

      Laurent Bosché le 20/09/2024

      Le produit reçu est parfait. Merci

  • 10 / 10 Superbe !

    Invité le 18/09/2024

    Des très jolis bracelets; livrés très rapidement. En attente de réassort pour une nouvelle commande. ;)
    Je va...

  • 10 / 10 Boule de Noël personnalisée

    Sylviane Cléton le 18/09/2024

    Je suis satisfaite de mon achat et agréablement surprise d’avoir eu le petit mot « Merci » dans mon colis.
    Je...

  • 10 / 10 Foncez

    Invité le 16/09/2024

    Déjà plusieurs commandes et toujours ravie par la qualité des produits et le sérieux du traitement !! Évidemment je r...

    • 10 / 10 avis

      Invité le 09/09/2024

      T'as été impec. ma Sylv. je suis content du produit que je t'ai commandé , produit que je n'ai pas trouvé autour de c...

  • 10 / 10 Livraison rapide et bijoux parfaits

    Anne Fortin le 02/09/2024

    Merci pour l’envoi rapide
    Bracelets très jolis

  • 9 / 10 chaine téléphone portable

    Daniele ELIAS le 31/08/2024

    satisfaite de mon achat

  • 9 / 10 J'adore

    Magali Alves le 31/08/2024

    Superbe petit bracelet pour octobre rose et soutenir toute l'année la lutte contre le cancer du sein

    • 10 / 10 Commande parfaite

      Melodie Burgot-Dervin le 11/08/2024

      J'attends de repasser commande car rien à dire !

  • 10 / 10 très satisfaite

    Stephanie FAURE le 10/08/2024

    livraison rapide, articles conformes à la description. Je recommande

  • 10 / 10 Stickers carte CB

    Invité le 06/08/2024

    Sur le site, sticker non disponible, après avoir envoyé un message, 3 ont été ajoutés et j’ai pu commander.
    Ef...

  • 7 / 10 Bracelet jonc Bouddhiste

    Invité le 03/08/2024

    Trop petit en XS difficile de trouver sa taille au plus juste par site.
    REPONSE : Merci pour votre témoignage....

    • 10 / 10 Chute toile cirée

      Invité le 31/07/2024

      Elles sont superbes, juste ce qu'il me fallait.

  • 10 / 10 Commande reçue sans accrocs

    Invité le 29/07/2024

    Bonjour, J'ai commandé des joncs Bouddhistes et un collier, tout a bien été réceptionnés, super suvi; la collier a ét...

  • 10 / 10 Jonc bouddhiste

    Invité le 28/07/2024

    Bonjour
    Je suis contente des bracelets . Le site est bien , reçu rapidement .

  • 10 / 10 Jonc bouddhiste

    Invité le 20/07/2024

    Envoi très rapide. Les joncs sont parfaits et identiques à la photo. Merci !!!

    • 9 / 10 Jonc bouddhiste

      Cynda Hoarau le 17/07/2024

      Commande de jonc bouddhiste arrivé un mois plus tard car rupture de stock en magasin et cela a pris une bonne semaine...

  • 10 / 10 Toile cirée

    Invité le 16/07/2024

    Beaucoup d’attention pour m’aider à trouver une toile cirée, qui une fois choisie, est arrivée très rapidement. Merci...

  • 10 / 10 Sac personnalisé

    Invité le 15/07/2024

    Sac de très bonne qualité. Expédition plus rapide que prévu. Très très satisfaite!!

  • 2 / 10 Un peu déçue

    Fatima Benamar le 14/07/2024

    Déçue car j'ai eu plus de 2 semaines de retard de livraison et mes bracelets bouddhistes m'ont été livrés dans un sac...

    • 10 / 10 Joncs bouddhistes

      Dorothée HUET le 09/07/2024

      J'ai reçu mes magnifiques joncs, délicatement emballés, comme toujours.
      Ravie de mon achat
      10/10

  • 10 / 10 Portefeuille Zolie

    Aline LE POITVIN le 08/07/2024

    Je suis ravie de cet achat. Le portefeuille est vraiment très sympa en bleu. Merci beaucoup pour la rapidité de l'éc...

  • 10 / 10 Très bonne qualité

    Invité le 03/07/2024

    Le sac est de très bonne qualité et le message personnalisé c'est génial.

  • 10 / 10 Trousse,mug et tote bag

    Invité le 01/07/2024

    Produit de qualité,je suis ravi du résultat !! Magnifique
    Merci à toute l’équipe pour votre rapidité

    • 10 / 10 BAGUES BOUDDHISTES

      Invité le 25/06/2024

      SUPER

  • 10 / 10 Bracelets tibetains

    Invité le 21/06/2024

    Parfait! Produits conformes à mes attentes. Joliment emballés. Envoyés rapidement. Merci!

  • 10 / 10 Super Service Après Vente (SAV)

    Mélissa RAKOTONDRAMASY le 20/06/2024

    Répond rapidement, est respectueux et compréhensif. Merci !

  • 9 / 10 sac personnalisé

    Gaelle kerneis le 19/06/2024

    Très joli sac , et matière

    • 10 / 10 Nappe liberty sublime

      Mireille soulignac le 19/06/2024

      La nappe est magnifique et grand merci pour votre petite attention

  • 10 / 10 IMPECABLE

    Juliette TERRAS le 18/06/2024

    Livraison très rapide. Boutique à l'écoute du client & de ses besoins. Très forte réactivité. Je suis ravie de ma com...

  • 10 / 10 Top

    Invité le 18/06/2024

    Conforme à ma demande
    Avec le smiley demandé
    Merci beaucoup

  • 10 / 10 Chutes toiles cirées

    Invité le 18/06/2024

    Envoi rapide et conforme, de jolies chutes de toile cirée pour réaliser des porte- clés.

    • 10 / 10 Très sympa

      Valérie Masnada le 13/06/2024

      Ma commande est parfaite tant le porte feuille que l étui à lunettes. J adore, merci

  • 10 / 10 Bracelets maîtresses

    Marie Pioud le 12/06/2024

    Les bracelets sont très beaux, les maîtresses et ATSEM seront ravies !

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    Sylvette en goguette est une boutique cadeaux, concept store incubateur de créateurs. Vous êtes à la recherche d'une idée cadeau pas cher, une idée cadeau personnalisée ou une idée cadeau originale pour les grands et pour les petits. Nous séléctionnons des créateurs et des fabricants français en majeur partie.
    4 catégories de cadeaux pour vous : Nos jolis cadeaux avec l'article star : les toiles cirées. Nos cadeaux personnalisés avec la catégorie star : les idées cadeaux pour mamanet bien sûr vous avez aussi pour maîtresse, pour mamie, pour les collègues, ou pour sa super copine. Enfin Nos jolis bijoux de créateurs avec l'article star : les joncs bouddhistes et Nos jolis tissus avec tous les petits coupons tissus.