Echanges et remboursements :

Sylvette en Goguette respecte le délai légal de rétractation de 14 jours calendaires. Si un article ne vous convient pas, conformément à la législation en vigueur pour la vente en ligne, vous avez la possibilité de retourner un article dans son intégralité, ni endommagé, ni découpé ou déchiré dans un délai de 14 jours après la date de livraison en joignant la facture d’origine. Tout retour devra être signalé au préalable auprès du service client de la société Sylvette en goguette

Les conditions de retour et de remboursement dépendent de la raison du retour :

Exceptions au droit de rétractation : : produits à la coupe, confectionnés, sur mesure ou en exclusivité.

Le produit est défectueux : Tout retour devra avoir fait l'objet d'une demande préalable via le site Sylvette en goguette. Vous pouvez retourner le produit dans son emballage d’origine, ou un emballage de votre choix. Lors de la réception de celui-ci et après vérification du défaut, nous vous remboursons intégralement le prix de l'article ainsi que les frais de transport de retour. Sylvette en Goguette s'engage à rembourser proposer un avoir corrsepondant à la somme des articles ou échanger un produit défectueux, le tout basé sur le bien-fondé de l'acheteur. Sylvette en goguette se réserve le droit de réclamer l'article défectueux.

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Les produits proposés sont conformes aux normes de commercialisation européennes. Sylvette en Goguette apporte un grand soin pour décrire au plus près les produits vendus dans la boutique en ligne. Les photographies, textes, graphismes informations et caractéristiques reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. Elles reflètent au mieux les couleurs des produits, mais attention, la responsabilité de Sylvette en goguette n'est pas engagée sur l'affichage des couleurs des écrans des internautes quelque soit leur qualité. En conséquence, la responsabilité de Sylvette en Goguette ne saurait être engagée en cas d'erreur ou d'omission dans l'une de ces photographies, textes ou graphismes informations ou caractéristiques des produits. En cas de non-conformité du produit livré par rapport à son descriptif sur notre site, le client ne pourra pas exercer son droit de rétractation, son droit à l’échange, ou on son droit au remboursement du prix.

Malgré le soin apporté à la préparation des commandes il se peut qu'une erreur survienne. L'acheteur aura alors un délais de 72h, à compter de la reception du colis, pour nous avertir soit par mail: contactez-nous soit par courrier à SYLVETTE EN GOGUETTE 4 Rue du Centre 9214 CLAMART.

Dans le cas d'un article manquant Sylvette en Goguette s'engage à le renvoyer ou à le rembourser.

Au dela de ce délai, toute réclamation sera rejetée et Sylvette en Goguette sera dégagé de toute responsabilité.
En cas de doute, sylvette vous invite à prendre contact avec nous par mail: contactez-nous afin que nous puissions trouver ensemble la solution la plus adaptée à votre cas.

Procédure de retour à suivre :

    • Rendez-vous dans la rubrique "Mon compte" en haut à droite (cliquez sur votre nom si vous êtes déjà connecté ou "Identifiez-vous"
    • Puis cliquez sur "Historique et détails de mes commandes"
    • Cliquez sur "Détails" en face de la commande concernée, les détails de la commande s'affichent en -dessous de la liste des commandes.
    • Cochez les articles que vous souhaitez retourner
    • Vous devez indiquer la raison du retour et ce que vous souhaitez : un échange ou un remboursement
    • S'il s'agit d'un échange pensez à nous informer sur les tailles ou les couleurs souhaitées
    • Enfin, cliquez sur "Générer un retour"
    • Pour recevoir le bon article en échange, nous vous demandons de bien vouloir régler un nouveau bon de frais de port d’échange afin de vous renvoyer le nouvel article

    Si vous avez un compte invité, vous pouvez suivre votre commande dans la section "Suivi invité" de notre site.

  1. Nous examinerons votre demande de retour, et si celle-ci est conforme à notre politique de retour, nous la validerons.Vous recevrez alors un mail vous indiquant que votre demande est passée au statut "en attente du colis".

  2. Rendez-vous alors dans votre compte client, dans la rubrique "Mes retours produit" de votre compte client, imprimez le document "Etiquette de retour", et renvoyez-nous les produits avec ce document.

  3. Votre commande vous sera remboursée ou échangée dès la bonne réception du colis dans nos locaux.
    SYLVETTE EN GOGUETTE
    4 RUE DU CENTRE 
    92140 CLAMART
  4. Nous attirons votre attention sur la nécessité d'observer ce délai et de suivre les procédures expliquées ci-dessus pour obtenir votre remboursement (selon conditions) qui sera engagé dès réception de votre colis dans nos entrepôts ou pour obtenir l’expédition du bon article échangé.


 

Livre d'Or

  • 10 / 10 Bracelets Népalais camaieu de vert

    Céline Cavaillé-Le Tensorer le 14/04/2024

    Très contente de mon achat. Travail de qualité.Je réfléchis à me créer un camaïeu dans une autre couleur. Je recommande

  • 9 / 10 Ravie!

    Nadine Michel le 13/04/2024

    Les bracelets sont conformes à la photo, ma fille les adore...

  • 10 / 10 Bracelets Tibébetain

    Christine Chartier le 11/04/2024

    J'adore et livraison rapide, merci

  • 9 / 10 Hirondelles laiton et cabas boutis personnalisé

    Celine BUQUET le 07/04/2024

    Des emballages soignés, un petit mot gentil et des articles de très belle qualité! Ravie de ma commande. Mon prochain...

    • 10 / 10 achat bracelets népalais

      Invité le 05/04/2024

      j'ai acheté deux bracelets népalais et je les adore. Ils sont magnifiques, et ont été rapidement livrés, avec le plus...

  • 10 / 10 Coussins personnalises

    Catherine seropian le 27/03/2024

    Magnifique
    Création rapide

  • 9 / 10 Bracelet tibétain

    Invité le 25/03/2024

    Parfait livraison rapide contente de mon achat

  • 10 / 10 Bracelets tibétains

    Claire Gras le 23/03/2024

    Très satisfaite et contente de mes bracelets tibetains j’adore

    • 10 / 10 Bracelet kumlai

      Invité le 22/03/2024

      Très contente de mes bracelets.

  • 10 / 10 Super commande

    Sarah SIMONET le 20/03/2024

    Tres bonne qualité des tissus enduits. Je recommande, ils sont tres beaux ! Un grand merci à vous pour la rapidité de...

  • 10 / 10 Meche lampe

    Rochery Mathieu le 18/03/2024

    Parfait, je recommande !

  • 10 / 10 Ravie de mon achat

    Invité le 13/03/2024

    Achat du portefeuille Zolie couleur rose irisé. Vraiment très joli portefeuille, chic et bien fini. Envoi rapide et s...

    • 10 / 10 Parfait

      Invité le 13/03/2024

      Merci à Sylvette en Goguette qui a été top!
      Ma broche est magnifique et le service client est aux petits soin...

  • 10 / 10 Lampe à huile

    Samia Herda le 11/03/2024

    Bel achat, envoyé rapidement. Merci

  • 9 / 10 Lunettes-broches

    Invité le 09/03/2024

    Le produit et son acheminement tout fut parfait. Merci.

  • 8 / 10 Livraison

    Nicole Merlat le 08/03/2024

    Dommage de payer des frais de port alors qu'on doit faire des kms pour chercher le colis !
    REPONSE: Merci pour...

    • 10 / 10 Lampe à huile en verre strié

      Nathalie MASSARI le 07/03/2024

      Parfait je recommande
      Enseigne très à l'écoute de ses clients
      Envoi rapide
      Merci

  • 10 / 10 Site à recommander !

    Invité le 07/03/2024

    Commande traitée rapidement et livraison dans les délais annoncés. Enseigne sérieuse et fiable.

  • 10 / 10 Parfait

    Dominique Landrein le 05/03/2024

    Reçu ma commande.très professionnel. La commande est très suivie

  • 10 / 10 Parfait et attentionnée

    Armelle Llave le 05/03/2024

    Quel plaisir ???? j’ai passé ma commande pendant les congés pour un anniversaire surprise avec un petit mot pour écou...

    • 10 / 10 Parfait

      Invité le 25/02/2024

      Très contente
      Livraison rapide
      Je recommande
      Merci

  • 10 / 10 Merci pour cette 1re commande.

    Invité le 24/02/2024

    Bonjour,
    J’ai bien reçu ma commande ce jour au point relais.
    La lampe à huile est très jolie, et très b...

  • 10 / 10 Kornelija

    Invité le 21/02/2024

    It’s a bit diffict to cummunicate and navigate on the page,because there’s not english menu. But I am verry happy of ...

  • 10 / 10 Parfait

    Invité le 21/02/2024

    Une tropjolie nappe qui égaie ma salle à manger, merci beaucoup !! Malgré les aléas des bloquages du mois dernier, Sy...

    • 10 / 10 Un fanion de ski personnalisé

      Invité le 17/02/2024

      Après les vacances au ski mon fils a reçu son petit fanion personnalisé pour la 1re étoile de mon fils. Il était tell...

  • 10 / 10 Parfait

    Invité le 16/02/2024

    Une tropjolie nappe qui égaie ma salle à manger, merci beaucoup !! Malgré les aléas des bloquages du mois dernier, Sy...

  • 10 / 10 parfait

    Anne Vaissié le 13/02/2024

    Je suis très satisfaite de cette commande.
    La toile cirée correspond à ce que j'avais vu sur le site; elle me...

  • 10 / 10 JOLI PRODUIT DE QUALITE 10/10

    Invité le 13/02/2024

    Malgré une petite déception sur un produit indiqué disponible, alors qu'il a dû être fabriqué, la livraison de ma com...

    • 9 / 10 Parfait

      Invité le 11/02/2024

      Commande soignée ⭐ très satisfaite

  • 10 / 10 Très satisfaite

    Christelle Beaudouin le 10/02/2024

    Livraison rapide et soignée.

  • 10 / 10 Parfait!

    Invité le 09/02/2024

    Livraison rapide et bonnes communications! Très satisfaite

  • 10 / 10 Un grand merci!

    Invité le 08/02/2024

    Une commande préparée avec soin. Un emballage impeccable et un grand merci pour la petite carte personnalisée. 10/10

    • 10 / 10 très bien

      Valérie thomas le 08/02/2024

      Deux toiles cirées commandées sur internet après avoir vu le catalogue en magasin, les motifs et couleurs sont très b...

  • 5 / 10 Déçue

    Manuela Schillinger le 07/02/2024

    Malheureusement je suis déçue car les joncs bouddhistes ont été ecrasé dans l ‘enveloppe et ils sont déformés
    ...

  • 9 / 10 Parfait

    Cecile Couet le 06/02/2024

    Achat d’une toile cirée : commande sur le site d’un modèle que j’ai pu voir en boutique, puis retrait click and colle...

  • 10 / 10 Je recommande !

    Invité le 25/01/2024

    Ravie ! service impeccable, livraison rapide et soignée. Merciiiiiiiii

    • 10 / 10 Broche petit oiseau en Cuir - Pioupiou

      Invité le 25/01/2024

      Les broches sont absolument magnifiques et un grand merci pour avoir remplacé gracieusement celle arrivée cassée!

  • 10 / 10 Topissime !!

    Sophie BRIGNON le 25/01/2024

    1ère commande.. Merci Isa pour cette belle réalisation ! Un emballage soignée et un mot personnalisé
    ;-) Le...

  • 9 / 10 Je recommande

    Elise Uettwiller le 23/01/2024

    Très contente de cette première commande!
    Merci beaucoup!

  • 10 / 10 Merciiiiii !

    Sophie Docremont le 23/01/2024

    Je suis très contente de mes achats , le colis a été préparé avec soin et attention .
    Je recommanderai avec ...

    • 10 / 10 Un suivi de qualité

      Invité le 21/01/2024

      Après quelques péripéties autour d'un colis qui n'est jamais arrivé par la Poste, nous avons eu le plaisir de voir no...

  • 10 / 10 10/10

    A. Mazens le 19/01/2024

    Beau petit bracelet. Très bien réalisé !

  • 9 / 10 Merci

    Juliette Espeluque le 16/01/2024

    Reçu le colis ce jour. Le contenu est tout à fait conforme à ma cde et le délai de livraison respecté. J'ai aussi ap...

  • 10 / 10 Parfait

    Invité le 15/01/2024

    Impeccable merci bien huile de paraffine parfaite merci pour l’envoi

    • 10 / 10 commande huile de parafine

      Invité le 15/01/2024

      bonjour, la société m'a bien tenu informé des délais suite à une rupture de stock commande conforme , bon emballage e...

  • 10 / 10 Fèves en céramique (coeur et demi-lune)

    Invité le 15/01/2024

    Les fèves sont arrivées en parfait état et sont vraiment très jolies (surtout la demi-lune). Je suis tout à fait sati...

  • 9 / 10 Qualité au rendez vou

    Stéphanie Boehrer le 12/01/2024

    Produit de qualité

  • 10 / 10 Super merci beaucoup

    Invité le 10/01/2024

    Je suis ravie merci beaucoup

    • 9 / 10 Jolie Nappe en toile cirée

      Invité le 08/01/2024

      Contente de mon achat. La toile cirée est magnifique

  • 8 / 10 Fèves porcelaine

    Invité le 08/01/2024

    De très jolies fèves pour la galette des rois !

  •  

    Sylvette en goguette est une boutique cadeaux, concept store incubateur de créateurs. Vous êtes à la recherche d'une idée cadeau pas cher, une idée cadeau personnalisée ou une idée cadeau originale pour les grands et pour les petits. Nous séléctionnons des créateurs et des fabricants français en majeur partie.
    4 catégories de cadeaux pour vous : Nos jolis cadeaux avec l'article star : les toiles cirées. Nos cadeaux personnalisés avec la catégorie star : les idées cadeaux pour mamanet bien sûr vous avez aussi pour maîtresse, pour mamie, pour les collègues, ou pour sa super copine. Enfin Nos jolis bijoux de créateurs avec l'article star : les joncs bouddhistes et Nos jolis tissus avec tous les petits coupons tissus.