Echanges et remboursements :

Sylvette en Goguette respecte le délai légal de rétractation de 14 jours calendaires. Si un article ne vous convient pas, conformément à la législation en vigueur pour la vente en ligne, vous avez la possibilité de retourner un article dans son intégralité, ni endommagé, ni découpé ou déchiré dans un délai de 14 jours après la date de livraison en joignant la facture d’origine. Tout retour devra être signalé au préalable auprès du service client de la société Sylvette en goguette

Les conditions de retour et de remboursement dépendent de la raison du retour :

Exceptions au droit de rétractation : : produits à la coupe, confectionnés, sur mesure ou en exclusivité.

Le produit est défectueux : Tout retour devra avoir fait l'objet d'une demande préalable via le site Sylvette en goguette. Vous pouvez retourner le produit dans son emballage d’origine, ou un emballage de votre choix. Lors de la réception de celui-ci et après vérification du défaut, nous vous remboursons intégralement le prix de l'article ainsi que les frais de transport de retour. Sylvette en Goguette s'engage à rembourser proposer un avoir corrsepondant à la somme des articles ou échanger un produit défectueux, le tout basé sur le bien-fondé de l'acheteur. Sylvette en goguette se réserve le droit de réclamer l'article défectueux.

Le produit ne vous convient pas : Tout retour devra avoir fait l'objet d'une demande préalable via le site Sylvette en goguette.
Les frais de port sont alors à votre charge. Veuillez noter que nous n’acceptons pas les retours de produits défectueux, découpé, déchiré ou endommagé. Sylvette en Goguette se réserve le droit de n'effectuer qu'un remboursement partiel du prix de l'article si celui-ci n'était pas conforme aux conditions de retour décrites ci-dessus.

Les produits proposés sont conformes aux normes de commercialisation européennes. Sylvette en Goguette apporte un grand soin pour décrire au plus près les produits vendus dans la boutique en ligne. Les photographies, textes, graphismes informations et caractéristiques reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. Elles reflètent au mieux les couleurs des produits, mais attention, la responsabilité de Sylvette en goguette n'est pas engagée sur l'affichage des couleurs des écrans des internautes quelque soit leur qualité. En conséquence, la responsabilité de Sylvette en Goguette ne saurait être engagée en cas d'erreur ou d'omission dans l'une de ces photographies, textes ou graphismes informations ou caractéristiques des produits. En cas de non-conformité du produit livré par rapport à son descriptif sur notre site, le client ne pourra pas exercer son droit de rétractation, son droit à l’échange, ou on son droit au remboursement du prix.

Malgré le soin apporté à la préparation des commandes il se peut qu'une erreur survienne. L'acheteur aura alors un délais de 72h, à compter de la reception du colis, pour nous avertir soit par mail: contactez-nous soit par courrier à SYLVETTE EN GOGUETTE 4 Rue du Centre 9214 CLAMART.

Dans le cas d'un article manquant Sylvette en Goguette s'engage à le renvoyer ou à le rembourser.

Au dela de ce délai, toute réclamation sera rejetée et Sylvette en Goguette sera dégagé de toute responsabilité.
En cas de doute, sylvette vous invite à prendre contact avec nous par mail: contactez-nous afin que nous puissions trouver ensemble la solution la plus adaptée à votre cas.

Procédure de retour à suivre :

    • Rendez-vous dans la rubrique "Mon compte" en haut à droite (cliquez sur votre nom si vous êtes déjà connecté ou "Identifiez-vous"
    • Puis cliquez sur "Historique et détails de mes commandes"
    • Cliquez sur "Détails" en face de la commande concernée, les détails de la commande s'affichent en -dessous de la liste des commandes.
    • Cochez les articles que vous souhaitez retourner
    • Vous pouvez indiquer la raison du retour et ce que vous souhaitez (échange ou remboursement)
    • Enfin, cliquez sur "Générer un retour"

    Si vous avez un compte invité, vous pouvez suivre votre commande dans la section "Suivi invité" de notre site.

  1. Nous examinerons votre demande de retour, et si celle-ci est conforme à notre politique de retour, nous la validerons.Vous recevrez alors un mail vous indiquant que votre demande est passée au statut "en attente du colis".

  2. Rendez-vous alors dans votre compte client, dans la rubrique "Mes retours produit" de votre compte client, imprimez le document "Etiquette de retour", et renvoyez-nous les produits avec ce document.

  3. Votre commande vous sera remboursée ou échangée dès réception du colis dans nos locaux.
  4. Nous attirons votre attention sur la nécessité d'observer ce délai et de suivre les procédures expliquées ci-dessus pour obtenir votre remboursement (selon conditions) qui sera engagé dès réception de votre colis dans nos entrepôts ou pour obtenir l’expédition du bon article échangé.


 

Livre d'Or

  • 10 / 10 Un seul regret…. Ne pas avoir découvert votre site plutôt

    Claude Guilhamat le 23/10/2021

    J’avais peur que ce petit bijou très fragile ne souffre d’un long voyage. Rien à dire si ce n’est un énorme BRAVO ! J...

  • 9 / 10 Tout est parfait

    Muriel Claramunt le 22/10/2021

    Commande facile à passer
    Site très bien conçu
    Livraison rapide
    Je recommande vivement

  • 10 / 10 Très bien

    Invité le 22/10/2021

    Commande facile, expédition rapide, articles livrés dans les délais, bien emballés.
    Rien à dire à part parfait...

  • 10 / 10 Magnifique

    Invité le 21/10/2021

    Superbe je les adore !!!

    • 10 / 10 Portefeuille Jalad étoiles

      Invité le 20/10/2021

      Parfait, emballage soigné et article conforme… j’aime beaucoup cette marque et je l’ai trouvé sur ce site où je revie...

  • 10 / 10 Parfait

    Audrey Ouei le 20/10/2021

    Commande de bracelets reçue très rapidement, taille ok (ouf, j’ai un peu stressé), envoi soigné.
    Merci!

  • 10 / 10 Top

    Karine Hoarau le 15/10/2021

    J’adore ces petits bracelets, livraison plutôt rapide dans les DOM

  • 10 / 10 etui à lunettes

    Sylviane DE DECKER le 14/10/2021

    étui à lunettes très sympa et très belle couleur
    merci beaucoup

    • 10 / 10 Parfait

      Françoise BALDET le 11/10/2021

      Boule mon premier Noël prénom, très joli article correspond à mes attentes, livraison rapide et soignée je recommande

  • 5 / 10 RAVIE !!!

    Charlotte Stoll le 07/10/2021

    Autocollant de carte bleue parfait suis ravie !!

  • 10 / 10 Porte carte

    Invité le 07/10/2021

    Tres beaux porte carte, idéal dans un petit sac à main. Les couleurs sont superbes.
    Joli petit cadeau à offri...

  • 8 / 10 Ronds de serviette

    Invité le 01/10/2021

    Très jolis Ronds de de serviette reçus ce jour . Envoi assez rapide et joli emballage. Je suis très contente .

    • 10 / 10 Portefeuille magnifique !

      Sylvie leroy le 21/09/2021

      Je suis ravie des portefeuilles achetés sur votre site ! Ils ont la dimension parfaite pour aller dans un mini sac à ...

  • 10 / 10 Merci

    Invité le 17/09/2021

    Merci pour ce bracelet en tout point conforme à la description et à la photo, joliement emballé dans une pochette tra...

  • 10 / 10 Nappe Liberty canon

    Aline Cherrier le 16/09/2021

    Je suis trop trop contente de mon achat !
    Je recommande cette boutique les yeux fermés !

  • 8 / 10 Super !

    Invité le 15/09/2021

    Les articles reçus sont top ! La livraison rapide et le service client top!

    • 10 / 10 Bracelets

      Carole Rosat le 15/09/2021

      Bracelets magnifiques, je suis ravie !

      10 /10

  • 10 / 10 Super !!

    Invité le 14/09/2021

    Bracelets super. Commande livrée à temps

  • 9 / 10 Joncs tibétains

    Tatiana Auche le 14/09/2021

    Un vrai bonheur à porter !

  • 5 / 10 Serviette personnalisée

    Invité le 12/09/2021

    Très déçue matière draps et non pas serviette. Article commandé avec dessin étoile, inexistante ! Le prénom n'est pas...

    • 10 / 10 commande livrée en avance

      Mh Godart le 08/09/2021

      Parfait !
      Rien à ajouter

  • 10 / 10 Bracelets tibétain

    Géraldine HOAREAU le 08/09/2021

    Commande reçue rapidement. Ils sont magnifiques. D'ailleurs je vais de ce pas en recommander d'autres. Merci

  • 5 / 10 Joncs

    Ap Bayle le 07/09/2021

    Commande reçue rapidement et bien emballée. Malheureusement, les tailles ne sont pas les bonnes. Et faire un retour e...

  • 9 / 10 Commande toile cirée

    Invité le 06/09/2021

    Bonsoir
    Satisfaite de ma commande . Livraison un peu longue mais dû à une rupture de stock suivi de la période...

    • 7 / 10 Retour

      Stephanie Allain le 06/09/2021

      Première commande : 4 joncs sur 5 reçus dont un trop grand, un peu déçue....
      Réactif pour la démarche de retou...

  • 10 / 10 Joncs

    Virginie Saint Aubin le 05/09/2021

    Très satisfaite de ma commande, les joncs correspondent parfaitement aux photos et sont de très bonne qualité
    ...

  • 10 / 10 Parfait

    Invité le 05/09/2021

    Livraison très rapide. Portefeuille de qualité et conforme à la description . Merci

  • 10 / 10 Bracelet

    Invité le 04/09/2021

    Je suis très satisfaite de mon achat. Livraison rapide. Je recommande fortement

    • 10 / 10 bracelet famille

      Angelina montarello le 02/09/2021

      très beau avec petit mot et paquet cadeau parfait !

  • 9 / 10 Rond de serviette

    Invité le 29/08/2021

    Livraison rapide beaux ronds personnalisés juste petit bémol le diamètre est un peu juste

  • 10 / 10 Colis reçu

    Invité le 28/08/2021

    Merciiiii .... j'adore mes bracelets ... livraison rapide ... à bientôt
    10/10

  • 10 / 10 Porte clés

    Anne-Claire Ghidini le 27/08/2021

    Très belle qualité, mais malheureusement la couleur ne correspond pas a la demande.
    Mon fils souhaitait du jau...

    • 10 / 10 Jonc tibétain

      Invité le 13/08/2021

      Je vous reMerci de votre envoi si rapide. Parfait comme sur la photo Je suis très satisfaite. Service excellent. Je...

  • 10 / 10 Toujours aussi top

    Virginie Gervex le 02/08/2021

    Livraison rapide merci les bracelets sont super génial pour l’été

  • 10 / 10 Commande bracelets bouddhistes

    Patricia Chamboredon le 30/07/2021

    Bracelets bouddhistes magnifiques , correspondant bien aux photos. Envoi rapide . Magasin à recommander. Je suis très...

  • 10 / 10 Parfait

    Françoise CHARDARD le 27/07/2021

    Super bracelets qui répondent totalement à mes attentes.
    Excellent suivi
    Je recommande ce super site

    • 10 / 10 Mille mercis

      Invité le 27/07/2021

      Merci super site, super service, super bracelets !

  • 10 / 10 parfait !!!

    Invité le 27/07/2021

    La communication sur le délaie de livraison a été parfaite!
    La livraison rapide et l'emballage soigné!!
    ...

  • 10 / 10 Commande

    Sarah Hoareau le 23/07/2021

    Commande conforme, livraison très rapide c’est juste super !

  • 10 / 10 Retour

    Invité le 10/07/2021

    Livraison rapide et article de qualité
    Joli travail merci beaucoup

    • 10 / 10 Livraison

      Invité le 08/07/2021

      Bonjour,
      Merci pour votre réactivité ... les articles sont magnifiques !
      A très bientôt

  • 10 / 10 Joncs bouddhistes

    Julie Juppin le 06/07/2021

    Livraison très rapide
    Article conforme et les joncs bouddhistes sont magnifique au bras

  • 10 / 10 Super Genial

    Invité le 05/07/2021

    Aussitôt commandé aussitôt expédié et produits de qualité.
    Super :-) :-) :-)

  • 10 / 10 Au top

    Invité le 02/07/2021

    Tout est parfait livraison rapide produit identique j adore

    • 10 / 10 Merci

      Invité le 01/07/2021

      Jolie carte très colorée printanière pour un cadeau original et simple pour la fin d'année scolaire ; l'envie du choi...

  • 10 / 10 Jonc bouddhiste

    Stéphanie ROSEC le 25/06/2021

    Bracelets identique à la photo !
    Le tressé est vraiment magnifique !
    Je recommande !!

  • 10 / 10 Sac personnalisé

    Invité le 23/06/2021

    Commande reçue très rapidement , très satisfaite de la personnalisation, beau travail le sac est super. c'est vraimen...

  • 9 / 10 Verres de notre enfance

    Invité le 17/06/2021

    Superbes verres au parfum
    d enfance ! Articles répondant totalement à mes attentes . Emballage soigné et envo...

    • 10 / 10 Jonc bouddhiste

      Invité le 16/06/2021

      Commande reçue très rapidement. Joliment emballée rien à redire et une petite carte de remerciements en prime ..merci

  • 10 / 10 Trousse personnalisée

    Invité le 16/06/2021

    Commande d'une trousse personnalisée pour cadeau de fin d'année scolaire reçue rapidement et correspond parfaitement ...

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    Sylvette en goguette est une boutique cadeaux, concept store incubateur de créateurs. Vous êtes à la recherche d'une idée cadeau pas cher, une idée cadeau personnalisée ou une idée cadeau originale pour les grands et pour les petits. Nous séléctionnons des créateurs et des fabricants français en majeur partie.
    4 catégories de cadeaux pour vous : Nos jolis cadeaux avec l'article star : les toiles cirées. Nos cadeaux personnalisés avec la catégorie star : les idées cadeaux pour mamanet bien sûr vous avez aussi pour maîtresse, pour mamie, pour les collègues, ou pour sa super copine. Enfin Nos jolis bijoux de créateurs avec l'article star : les joncs bouddhistes et Nos jolis tissus avec tous les petits coupons tissus.