Echanges et remboursements :

Sylvette en Goguette respecte le délai légal de rétractation de 14 jours calendaires. Si un article ne vous convient pas, conformément à la législation en vigueur pour la vente en ligne, vous avez la possibilité de retourner un article dans son intégralité, ni endommagé, ni découpé ou déchiré dans un délai de 14 jours après la date de livraison en joignant la facture d’origine. Tout retour devra être signalé au préalable auprès du service client de la société Sylvette en goguette

Les conditions de retour et de remboursement dépendent de la raison du retour :

Exceptions au droit de rétractation : : produits à la coupe, confectionnés, sur mesure ou en exclusivité.

Le produit est défectueux : Tout retour devra avoir fait l'objet d'une demande préalable via le site Sylvette en goguette. Vous pouvez retourner le produit dans son emballage d’origine, ou un emballage de votre choix. Lors de la réception de celui-ci et après vérification du défaut, nous vous remboursons intégralement le prix de l'article ainsi que les frais de transport de retour. Sylvette en Goguette s'engage à rembourser proposer un avoir corrsepondant à la somme des articles ou échanger un produit défectueux, le tout basé sur le bien-fondé de l'acheteur. Sylvette en goguette se réserve le droit de réclamer l'article défectueux.

Le produit ne vous convient pas : Tout retour devra avoir fait l'objet d'une demande préalable via le site Sylvette en goguette.
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Les produits proposés sont conformes aux normes de commercialisation européennes. Sylvette en Goguette apporte un grand soin pour décrire au plus près les produits vendus dans la boutique en ligne. Les photographies, textes, graphismes informations et caractéristiques reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. Elles reflètent au mieux les couleurs des produits, mais attention, la responsabilité de Sylvette en goguette n'est pas engagée sur l'affichage des couleurs des écrans des internautes quelque soit leur qualité. En conséquence, la responsabilité de Sylvette en Goguette ne saurait être engagée en cas d'erreur ou d'omission dans l'une de ces photographies, textes ou graphismes informations ou caractéristiques des produits. En cas de non-conformité du produit livré par rapport à son descriptif sur notre site, le client ne pourra pas exercer son droit de rétractation, son droit à l’échange, ou on son droit au remboursement du prix.

Malgré le soin apporté à la préparation des commandes il se peut qu'une erreur survienne. L'acheteur aura alors un délais de 72h, à compter de la reception du colis, pour nous avertir soit par mail: contactez-nous soit par courrier à SYLVETTE EN GOGUETTE 4 Rue du Centre 9214 CLAMART.

Dans le cas d'un article manquant Sylvette en Goguette s'engage à le renvoyer ou à le rembourser.

Au dela de ce délai, toute réclamation sera rejetée et Sylvette en Goguette sera dégagé de toute responsabilité.
En cas de doute, sylvette vous invite à prendre contact avec nous par mail: contactez-nous afin que nous puissions trouver ensemble la solution la plus adaptée à votre cas.

Procédure de retour à suivre :

    • Rendez-vous dans la rubrique "Mon compte" en haut à droite (cliquez sur votre nom si vous êtes déjà connecté ou "Identifiez-vous"
    • Puis cliquez sur "Historique et détails de mes commandes"
    • Cliquez sur "Détails" en face de la commande concernée, les détails de la commande s'affichent en -dessous de la liste des commandes.
    • Cochez les articles que vous souhaitez retourner
    • Vous devez indiquer la raison du retour et ce que vous souhaitez : un échange ou un remboursement
    • S'il s'agit d'un échange pensez à nous informer sur les tailles ou les couleurs souhaitées
    • Enfin, cliquez sur "Générer un retour"
    • Pour recevoir le bon article en échange, nous vous demandons de bien vouloir régler un nouveau bon de frais de port d’échange afin de vous renvoyer le nouvel article

    Si vous avez un compte invité, vous pouvez suivre votre commande dans la section "Suivi invité" de notre site.

  1. Nous examinerons votre demande de retour, et si celle-ci est conforme à notre politique de retour, nous la validerons.Vous recevrez alors un mail vous indiquant que votre demande est passée au statut "en attente du colis".

  2. Rendez-vous alors dans votre compte client, dans la rubrique "Mes retours produit" de votre compte client, imprimez le document "Etiquette de retour", et renvoyez-nous les produits avec ce document.

  3. Votre commande vous sera remboursée ou échangée dès la bonne réception du colis dans nos locaux.
    SYLVETTE EN GOGUETTE
    4 RUE DU CENTRE 
    92140 CLAMART
  4. Nous attirons votre attention sur la nécessité d'observer ce délai et de suivre les procédures expliquées ci-dessus pour obtenir votre remboursement (selon conditions) qui sera engagé dès réception de votre colis dans nos entrepôts ou pour obtenir l’expédition du bon article échangé.


 

Livre d'Or

  • 10 / 10 bonne idée cadeau

    Louise Boo le 28/05/2023

    Envoie très rapide. Le porte clé correspond aux photos. Une super idée cadeau

  • 10 / 10 Nickel!

    Myriam Carpent le 27/05/2023

    Bougie bien reçue et dans un emballage idéal pour le transport.
    Cette bougie m'avait été offerte par ma fill...

  • 9 / 10 Parfait

    Samantha Bourguignon le 26/05/2023

    Livraison rapide produit conforme

  • 10 / 10 Superbe

    Marine Bermond le 25/05/2023

    Je suis extrêmement contente de la qualité des perles et de la structure du collier j'espère juste que l'attache en v...

    • 10 / 10 Superbe lampe

      Eliane LAURENT le 23/05/2023

      Très jolie lampe offerte pour l anniversaire de ma fille. Cadeau très apprécié....

  • 10 / 10 J'adore !!

    Invité le 21/05/2023

    Superbes boucles d'oreilles, les coloris sont fidèles aux photos du site. Elles sont arrivées en parfait état et bien...

  • 10 / 10 Ravie

    Invité le 20/05/2023

    Livraison rapide, produit conforme, très bien emballé.
    Je n'hésiterai pas à faire du shopping chez Sylvette !

  • 10 / 10 Superbe!!

    Sylvie COURAGEUX le 17/05/2023

    très beau bracelet torsadé tibétain reçu très rapidement et bien emballé!!! Je vais recommander c'est sûr!!!

    • 10 / 10 Une très belle découverte !

      Pascale KERIOU-ZANNIER le 17/05/2023

      Du choix, des prix, de la qualité !
      Des bijoux accessibles et de très belle facture livrés rapidement et avec ...

  • 10 / 10 Le porte clé personnalisé

    Marie-Pierre Oger Chaufour le 15/05/2023

    Arrivé très vite... joli kaki... il est offert et déjà en place dans la maison de campagne

  • 10 / 10 Lampes à huiles

    Invité le 13/05/2023

    Top! Livrées en un temps record ! Emballées avec soin ☺️ Rien à dire sinon parfait ! Je recommande.

  • 10 / 10 Concours Instagram

    Invité le 13/05/2023

    J'ai gagné un concours sur Instagram !!!
    Que dire....envoi extra rapide avec un emballage super soigné et des ...

    • 10 / 10 Top!

      Invité le 10/05/2023

      Super!Envoi très rapide,les toiles cirées sont magnifiques,plus belles que sur les photos et le petit mot mot joint a...

  • 10 / 10 Site à recommander

    Invité le 09/05/2023

    Jolis bracelets reçus rapidement et joliment emballés.
    A chaque commande, je suis satisfaite. 10/10 pour la n...

  • 10 / 10 Parfait

    Valerie Renaud le 08/05/2023

    Équipe au top et vêtement parfait ☺️Je recommande plus plus

  • 10 / 10 Très satisfaite

    Myriam ROCHE le 07/05/2023

    Jolis articles, livrés sans encombres. Merci !

    • 10 / 10 Satisfaction

      Michèle Thomas le 05/05/2023

      Très satisfaite de mes bracelets merci Sylvette

  • 10 / 10 Lampes à huile

    Invité le 02/05/2023

    Magnifiques lampes à huile!
    J ai hâte de les mettre en valeur sur une belle table!
    Livraison parfaite, ...

  • 10 / 10 Bracelets Népalais

    Sabine Artigau le 29/04/2023

    Livraison rapide et très soignée.
    Ravie de mon achat, les bracelets sont très beaux.

  • 10 / 10 Parfait

    Juliette fakhry le 28/04/2023

    Livraison rapide

    • 10 / 10 Livraison

      Rose-Marie Vaessen le 28/04/2023

      Livraison des lampes à huile en verre strié parfaite . Je ne puis que recommander ce site ❤️

  • 10 / 10 Envoi rapide et efficace

    Lauriane Flajolet le 12/04/2023

    Bracelets tibétains très légers et indications de taille parfaites.

  • 10 / 10 Livraison rapide

    Invité le 11/04/2023

    Livraison efficace et rapide e20/10

  • 10 / 10 Livraison rapide

    Invité le 11/04/2023

    Livraison efficace et rapide

    • 10 / 10 Toiles cirées

      Aryelle Corthay le 11/04/2023

      Livraison rapide et soignée !
      Très satisfaite .

  • 10 / 10 AU TOP

    Virginie Gervex le 11/04/2023

    Service après vente est parfait rapide l emballage est soigné. J aimerais tellement venir découvrir la boutique. Merci

  • 10 / 10 Parfait

    Invité le 09/04/2023

    Livraison impeccable et très rapide

  • 10 / 10 Belle surprise

    Myriam Leclère le 08/04/2023

    Très belles finitions , agréablement surprise par la pochette intérieure.
    Ravie !

    • 10 / 10 Ravie

      Invité le 08/04/2023

      Livraison rapide et chandeliers très bien protégés. Bracelets sympa !!! RAVIE

  • 10 / 10 Joie intense!

    Isabelle KRUG le 06/04/2023

    Je suis tellement ravie d'avoir réceptionnée ces jolies lampes à huile. Elles sont magnifiques et sublime ma déco. T...

  • 9 / 10 Parfait

    Invité le 24/03/2023

    Livraison très rapide, jonc conforme à la description. Prix compétitif.
    Aucun problème sauf l'enveloppe d'...

  • 10 / 10 Parfait

    Caroline Sutter le 24/03/2023

    Livraison rapide, chandelier bien emballé, c est parfait !

    • 9 / 10 Toujours au top

      Virginie Gervex le 20/03/2023

      Livraison rapide
      Si il pouvait y avoir plus de référence comme en boutique.

  • 10 / 10 Porte-monnaie/porte cartes

    Invité le 17/03/2023

    Voici un bien joli et bien pratique petite porte-monnaie/porte-cartes. Je suis ravie. Il est bien souple ce qui perme...

  • 10 / 10 parfais

    Benoist delphine le 16/03/2023

    Trés jolie portefeuille ,j adore ,originale pour un jolie cadeau

  • 10 / 10 Bonne fête Mamie

    Laetitia MARAINE le 16/03/2023

    Tout simplement magnifique , dans les temps et à rempli tout le cahier des charges . J’adore

    • 10 / 10 Jonc tibétain

      Magali AUBERT le 13/03/2023

      Jonc superbes...et jolie pochette d envoi... merci beaucoup

  • 10 / 10 J'adore!!!

    Invité le 11/03/2023

    Petite commande d'un très joli portefeuille que j'ai connu par hasard sur internet. Aussi joli que sur la photo pas d...

  • 10 / 10 Juste PARFAIT...

    Nathalie LEROY le 10/03/2023

    Mes 3 bracelets bouddhistes sont parfaits! Expédition rapide (en Belgique)... Suis ravie :-)

  • 9 / 10 Parfait

    Invité le 10/03/2023

    Très jolis porte-monnaie, livraison rapide. Merci.

    • 10 / 10 Impeccable

      Invité le 09/03/2023

      Très beaux bracelets et bagues bouddhistes, qualitatifs. Expédition rapide, emballage impeccable. Vous avez répondu à...

  • 10 / 10 Parfait !

    Invité le 03/03/2023

    Livraison rapide et soignée. Bracelets magnifiques !!! Merci

  • 10 / 10 Top!

    Marie Maréchal le 26/02/2023

    Ravie de ma commande! Livraison très rapide. Tout était bien protégé. Je recommande :)

  • 10 / 10 Génial!

    Invité le 24/02/2023

    Mon fils est enchanté par son fanion pour accrocher ses médailles.
    La finition est top et l'emballage très sym...

    • 10 / 10 Belle fève

      Bertrand Thomas le 24/02/2023

      Je reçois à l’instant ma commande. Rien à dire, c’est parfait. L’objet est très mignon et la livraison a été très rap...

  • 10 / 10 Ma belle commande

    Invité le 22/02/2023

    Je réceptionne à l’instant ma commande et je n’ai qu’un mot à dire PARFAIT !!!!!!!!
    C’est encore plus jolie qu...

  • 10 / 10 Bracelets bouddhistes

    Invité le 19/02/2023

    Livraison ultra rapide. Bracelets bouddhistes conformes aux photos. Regrets de ne pas avoir pris couleur argent aussi...

  • 10 / 10 : )

    Laurence dumas javaudin le 18/02/2023

    Très bonne transaction!

    • 10 / 10 Tip Top

      Invité le 18/02/2023

      Tombé au gré de mes flâneries sur le net sur votre site, je souhaitais accompagner un cadeau à envoyer à ma fille Lou...

  • 9 / 10 Parfait petit bracelet

    Julie Rouquie le 18/02/2023

    Bracelet très jolie pour un petit cadeau envoi livraison rapide merci

  •  

    Sylvette en goguette est une boutique cadeaux, concept store incubateur de créateurs. Vous êtes à la recherche d'une idée cadeau pas cher, une idée cadeau personnalisée ou une idée cadeau originale pour les grands et pour les petits. Nous séléctionnons des créateurs et des fabricants français en majeur partie.
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