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Sylvette en Goguette respecte le délai légal de rétractation de 14 jours calendaires. Si un article ne vous convient pas, conformément à la législation en vigueur pour la vente en ligne, vous avez la possibilité de retourner un article dans son intégralité, ni endommagé, ni découpé ou déchiré dans un délai de 14 jours après la date de livraison en joignant la facture d’origine. Tout retour devra être signalé au préalable auprès du service client de la société Sylvette en goguette

Les conditions de retour et de remboursement dépendent de la raison du retour :

Exceptions au droit de rétractation : : produits à la coupe, confectionnés, sur mesure ou en exclusivité.

Le produit est défectueux : Tout retour devra avoir fait l'objet d'une demande préalable via le site Sylvette en goguette. Vous pouvez retourner le produit dans son emballage d’origine, ou un emballage de votre choix. Lors de la réception de celui-ci et après vérification du défaut, nous vous remboursons intégralement le prix de l'article ainsi que les frais de transport de retour. Sylvette en Goguette s'engage à rembourser proposer un avoir corrsepondant à la somme des articles ou échanger un produit défectueux, le tout basé sur le bien-fondé de l'acheteur. Sylvette en goguette se réserve le droit de réclamer l'article défectueux.

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Les produits proposés sont conformes aux normes de commercialisation européennes. Sylvette en Goguette apporte un grand soin pour décrire au plus près les produits vendus dans la boutique en ligne. Les photographies, textes, graphismes informations et caractéristiques reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. Elles reflètent au mieux les couleurs des produits, mais attention, la responsabilité de Sylvette en goguette n'est pas engagée sur l'affichage des couleurs des écrans des internautes quelque soit leur qualité. En conséquence, la responsabilité de Sylvette en Goguette ne saurait être engagée en cas d'erreur ou d'omission dans l'une de ces photographies, textes ou graphismes informations ou caractéristiques des produits. En cas de non-conformité du produit livré par rapport à son descriptif sur notre site, le client ne pourra pas exercer son droit de rétractation, son droit à l’échange, ou on son droit au remboursement du prix.

Malgré le soin apporté à la préparation des commandes il se peut qu'une erreur survienne. L'acheteur aura alors un délais de 72h, à compter de la reception du colis, pour nous avertir soit par mail: contactez-nous soit par courrier à SYLVETTE EN GOGUETTE 4 Rue du Centre 9214 CLAMART.

Dans le cas d'un article manquant Sylvette en Goguette s'engage à le renvoyer ou à le rembourser.

Au dela de ce délai, toute réclamation sera rejetée et Sylvette en Goguette sera dégagé de toute responsabilité.
En cas de doute, sylvette vous invite à prendre contact avec nous par mail: contactez-nous afin que nous puissions trouver ensemble la solution la plus adaptée à votre cas.

Procédure de retour à suivre :

    • Rendez-vous dans la rubrique "Mon compte" en haut à droite (cliquez sur votre nom si vous êtes déjà connecté ou "Identifiez-vous"
    • Puis cliquez sur "Historique et détails de mes commandes"
    • Cliquez sur "Détails" en face de la commande concernée, les détails de la commande s'affichent en -dessous de la liste des commandes.
    • Cochez les articles que vous souhaitez retourner
    • Vous devez indiquer la raison du retour et ce que vous souhaitez : un échange ou un remboursement
    • S'il s'agit d'un échange pensez à nous informer sur les tailles ou les couleurs souhaitées
    • Enfin, cliquez sur "Générer un retour"
    • Pour recevoir le bon article en échange, nous vous demandons de bien vouloir régler un nouveau bon de frais de port d’échange afin de vous renvoyer le nouvel article

    Si vous avez un compte invité, vous pouvez suivre votre commande dans la section "Suivi invité" de notre site.

  1. Nous examinerons votre demande de retour, et si celle-ci est conforme à notre politique de retour, nous la validerons.Vous recevrez alors un mail vous indiquant que votre demande est passée au statut "en attente du colis".

  2. Rendez-vous alors dans votre compte client, dans la rubrique "Mes retours produit" de votre compte client, imprimez le document "Etiquette de retour", et renvoyez-nous les produits avec ce document.

  3. Votre commande vous sera remboursée ou échangée dès la bonne réception du colis dans nos locaux.
    SYLVETTE EN GOGUETTE
    4 RUE DU CENTRE 
    92140 CLAMART
  4. Nous attirons votre attention sur la nécessité d'observer ce délai et de suivre les procédures expliquées ci-dessus pour obtenir votre remboursement (selon conditions) qui sera engagé dès réception de votre colis dans nos entrepôts ou pour obtenir l’expédition du bon article échangé.


 

Livre d'Or

  • 10 / 10 Ravie

    Anne Perrin le 06/02/2023

    Tellement satisfaite que j'en ai recommandé 2, et le + la livraison est très rapide

  • 10 / 10 Très satisfaite

    Stéphanie Péaud le 06/02/2023

    Très satisfaite. Site sérieux, commande traitée rapidement, colis emballé soigneusement. Rien à signaler. Tout parfai...

  • 10 / 10 trés satisfaite

    Invité le 02/02/2023

    maison sérieuse reçu rapidement mon échange , satisfaite des joncs tibétains

  • 9 / 10 A recommander

    Valérie MERIOT le 01/02/2023

    erreur de coloris lors de la préparation de ma commande de joncs tibétains, SAV hyper réactif : échanges des bracelet...

    • 10 / 10 Parfait

      Invité le 31/01/2023

      Service commercial très professionnel et réactif !
      Envoi rapide et bijoux de belle qualité

  • 10 / 10 la perfection existe!!!!

    Invité le 31/01/2023

    super rapide alors que le delai annoncé etait 10 à15 jours
    produits nickel de belle qualité et emballé s ind...

  • 10 / 10 Good good good !

    Mélanie Gourier le 27/01/2023

    Reçu vraiment à temps
    Je suis tout à fait ravie !!

    Cadeau qui a fait sa réussite !

  • 9 / 10 parfait !

    Marie-Laure melchior le 25/01/2023

    produit impeccable. reçu par la poste rapidement. conforme aux indications.

    • 10 / 10 Au top!

      Cindy Jallat le 18/01/2023

      Grand sac de qualité. Il est vraiment superbe. Je suis très satisfaite.

  • 10 / 10 10/10 Entièrement satisfaite !

    Invité le 18/01/2023

    Les bracelets tibétains sont magnifiques !
    Je les ai retirés en boutique dès le lendemain de mon achat en lign...

  • 10 / 10 Magnifiques

    Mathilde CASTINO le 16/01/2023

    Les sujets sont juste magnifiques ! J'ai hâte de faire mes prochains gâteaux et galettes pour pouvoir les mettre deda...

  • 10 / 10 Juste parfait.

    Sandrine PALLANCA le 12/01/2023

    La tasse est arrivée bien protégée avec son petit sac cadeau et son papier de soie pour l'emballer et une petite cart...

    • 7 / 10 Très bien

      Marie-Laure Dufréchon le 10/01/2023

      Joli produit. Juste a noter que le diamètre intérieur des jonc fin en M est un peu plus petit que celui des joncs épa...

  • 10 / 10 Bracelet

    Invité le 10/01/2023

    Faut il porter les bracelets un peu serré, ou peu importe ? Merci.

  • 10 / 10 Parfait

    Invité le 09/01/2023

    Produit livré avant le délais prévu

  • 10 / 10 Sac

    Invité le 08/01/2023

    Livraison prévue après les fêtes mais reçue avant celles-ci. Merci

    • 10 / 10 Plus que parfait

      Invité le 06/01/2023

      Livraison rapide petit mot du vendeur article très bien emballé
      C est plus que parfait

  • 9 / 10 Trousse de toilette

    Charlotte Gabin le 05/01/2023

    La commande a été rapidement postée
    La trousse de toilette est de jolie qualité, le service client au top!

  • 10 / 10 huile pour lampe

    Invité le 04/01/2023

    Parfait, livraison rapide malgré les fêtes
    Dominique

  • 9 / 10 Ravie!

    Delphine Charpentier le 04/01/2023

    Bien reçu livraison rapide et passage à la boutique à Clamart. Accueil chaleureux , échange sans problème et de bons ...

    • 10 / 10 LA CLASSE

      Invité le 04/01/2023

      Merci pour votre message de NOUVELLE ANNEE , Votre rapidité et surtout les produits sont de très très bonne qualité

  • 10 / 10 Parfait

    Isabelle de la Pintiere le 03/01/2023

    Très bien, livraison rapide pour les joncs. Merci beaucoup

  • 9 / 10 Envoi soigné

    Invité le 29/12/2022

    Je recommande, super transaction, envoi rapide et soigné (en revanche je me suis trompée de taille sur les bracelets ...

  • 10 / 10 Super

    Invité le 27/12/2022

    Rapide, un petit mot au stylo bille bienvenu ! Fille et belle fille ravies pour Noël. Merci

    • 10 / 10 Bracelet tibétain

      Léa Mante le 24/12/2022

      Merci !! J'ai reçu rapidement ma commande, parfaît pour les fêtes :-)

  • 10 / 10 Commande jonc

    Invité le 23/12/2022

    Commande livrée dans des délais très court et juste à temps pour Noël. De plus ce sont de très jolis bracelets. Merci...

  • 10 / 10 Paraffine pour lampe

    Anne Agnes le 23/12/2022

    Très bien ! Je cherchais désespérément de la paraffine pour lampe à pétrole. Aussitôt commandé, presque aussitôt liv...

  • 10 / 10 Magnifique

    Invité le 23/12/2022

    J'ai commandé pour ma petite fille une boule de Noël personnalisé pour son premier Noël magnifique.Envoi rapide et m...

    • 10 / 10 Commande sac personnalisé

      Invité le 20/12/2022

      Ma fille a souhaité pour son cadeau de Noël un sac personnalisé. Elle a elle-même fait le choix des options. Je l'ai ...

  • 10 / 10 Géniale

    Marie-France HILAIRE le 20/12/2022

    Géniale 10/10

  • 10 / 10 Parfait comme à chaque fois!:)

    Céline Lambiotte le 20/12/2022

    Merci encore à toute l'équipe de chez Sylvette! :)
    C'est toujours suoer beau, envoyé bien à temps...en plus, i...

  • 10 / 10 J'adore

    Aurelie CLUZEAU le 20/12/2022

    Plusieurs commandes effectuées, toujours au top
    Les joncs bouddhistes sont magnifiques. Je recommanderais sans...

    • 10 / 10 Porte monnaie

      Invité le 19/12/2022

      Très satisfaite de mon schat

  • 10 / 10 Ravie

    Christelle DERVILLERS le 19/12/2022

    J'ai commandé une boule de Noël pour le premier Noël de ma petite fille, je suis ravie, elle est magnifique

  • 10 / 10 Magnifique

    Suzanne DEBLIRE le 18/12/2022

    Très beaux articles
    Envoi rapide, colis très soigné
    Petit mot personnalisé
    Je recommande vivement

  • 9 / 10 Remerciement bracelet

    Louise BOIVIN le 17/12/2022

    Super commande j'espère que la personne sera contente

    • 10 / 10 Bracelet rêveuse

      Invité le 17/12/2022

      Parfait

  • 10 / 10 Boule de noel personnalisée

    Invité le 16/12/2022

    Beau produit et envoi rapide !

  • 10 / 10 Boule de Noël personnalisée

    Invité le 15/12/2022

    Très satisfaite de la commande.
    Envoi rapide et sécurisé.

  • 10 / 10 Super 10/10

    Aurelie François le 13/12/2022

    10/10
    Commande parfaite
    Boule de Noël
    Travail excellent
    Comme je voulais

    • 10 / 10 Sac personnalise

      Veronique Martorana le 13/12/2022

      Ce sac est magnifique avec des belles couleurs, et une super qualité, merci beaucoup

  • 10 / 10 decouverte

    Marie Josée duval le 12/12/2022

    J'ai commandé des bijoux et rendu trés joli

  • 10 / 10 Sacs de sport personnalisés

    Invité le 12/12/2022

    J'ai commandé deux sacs de sports personnalisés pour le Noël de mes filles et je suis ravie du rendu. Le sac est de b...

  • 10 / 10 Joncs bouddhistes

    Invité le 11/12/2022

    Belle découverte de la boutique !!
    Pleins d’idées de cadeaux avec des produits de qualité pour tous les budget...

    • 6 / 10 Très belles lampes à huile

      Elodie Cuisinier le 10/12/2022

      Les lampes à huile sont très belles !

      En revanche très déçue des emballages cadeau : 2 sacs avec une ...

  • 10 / 10 A recommander

    Invité le 10/12/2022

    Livraison rapide et soignée

  • 10 / 10 Lampe à huile

    Invité le 10/12/2022

    Tout est parfait ! elles sont magnifiques et l'emballage est parfait

  • 10 / 10 PLUS QUE PARFAIT

    Invité le 07/12/2022

    Boules de Noël
    Rien à redire simplement magnifique sur les 5 que j'ai commandé les 5 sont simplement magnifiqu...

    • 10 / 10 Parfait

      Sylviane Cléton le 07/12/2022

      Livraison rapide et produit bien protégé. Boule parfaite et emballage cadeau mignon

  • 10 / 10 Livraison au top

    Invité le 06/12/2022

    Boule de noël préparée hyper rapidement (inclue la vérification du texte) et livrée en temps record également, merci ...

  •  

    Sylvette en goguette est une boutique cadeaux, concept store incubateur de créateurs. Vous êtes à la recherche d'une idée cadeau pas cher, une idée cadeau personnalisée ou une idée cadeau originale pour les grands et pour les petits. Nous séléctionnons des créateurs et des fabricants français en majeur partie.
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