Echanges et remboursements :

Sylvette en Goguette respecte le délai légal de rétractation de 14 jours calendaires. Si un article ne vous convient pas, conformément à la législation en vigueur pour la vente en ligne, vous avez la possibilité de retourner un article dans son intégralité, ni endommagé, ni découpé ou déchiré dans un délai de 14 jours après la date de livraison en joignant la facture d’origine. Tout retour devra être signalé au préalable auprès du service client de la société Sylvette en goguette

Les conditions de retour et de remboursement dépendent de la raison du retour :

Exceptions au droit de rétractation : : produits à la coupe, confectionnés, sur mesure ou en exclusivité.

Le produit est défectueux : Tout retour devra avoir fait l'objet d'une demande préalable via le site Sylvette en goguette. Vous pouvez retourner le produit dans son emballage d’origine, ou un emballage de votre choix. Lors de la réception de celui-ci et après vérification du défaut, nous vous remboursons intégralement le prix de l'article ainsi que les frais de transport de retour. Sylvette en Goguette s'engage à rembourser proposer un avoir corrsepondant à la somme des articles ou échanger un produit défectueux, le tout basé sur le bien-fondé de l'acheteur. Sylvette en goguette se réserve le droit de réclamer l'article défectueux.

Le produit ne vous convient pas : Tout retour devra avoir fait l'objet d'une demande préalable via le site Sylvette en goguette.
Les frais de port sont alors à votre charge. Veuillez noter que nous n’acceptons pas les retours de produits défectueux, découpé, déchiré ou endommagé. Sylvette en Goguette se réserve le droit de n'effectuer qu'un remboursement partiel du prix de l'article si celui-ci n'était pas conforme aux conditions de retour décrites ci-dessus.

Les produits proposés sont conformes aux normes de commercialisation européennes. Sylvette en Goguette apporte un grand soin pour décrire au plus près les produits vendus dans la boutique en ligne. Les photographies, textes, graphismes informations et caractéristiques reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. Elles reflètent au mieux les couleurs des produits, mais attention, la responsabilité de Sylvette en goguette n'est pas engagée sur l'affichage des couleurs des écrans des internautes quelque soit leur qualité. En conséquence, la responsabilité de Sylvette en Goguette ne saurait être engagée en cas d'erreur ou d'omission dans l'une de ces photographies, textes ou graphismes informations ou caractéristiques des produits. En cas de non-conformité du produit livré par rapport à son descriptif sur notre site, le client ne pourra pas exercer son droit de rétractation, son droit à l’échange, ou on son droit au remboursement du prix.

Malgré le soin apporté à la préparation des commandes il se peut qu'une erreur survienne. L'acheteur aura alors un délais de 72h, à compter de la reception du colis, pour nous avertir soit par mail: contactez-nous soit par courrier à SYLVETTE EN GOGUETTE 4 Rue du Centre 9214 CLAMART.

Dans le cas d'un article manquant Sylvette en Goguette s'engage à le renvoyer ou à le rembourser.

Au dela de ce délai, toute réclamation sera rejetée et Sylvette en Goguette sera dégagé de toute responsabilité.
En cas de doute, sylvette vous invite à prendre contact avec nous par mail: contactez-nous afin que nous puissions trouver ensemble la solution la plus adaptée à votre cas.

Procédure de retour à suivre :

    • Rendez-vous dans la rubrique "Mon compte" en haut à droite (cliquez sur votre nom si vous êtes déjà connecté ou "Identifiez-vous"
    • Puis cliquez sur "Historique et détails de mes commandes"
    • Cliquez sur "Détails" en face de la commande concernée, les détails de la commande s'affichent en -dessous de la liste des commandes.
    • Cochez les articles que vous souhaitez retourner
    • Vous devez indiquer la raison du retour et ce que vous souhaitez : un échange ou un remboursement
    • S'il s'agit d'un échange pensez à nous informer sur les tailles ou les couleurs souhaitées
    • Enfin, cliquez sur "Générer un retour"
    • Pour recevoir le bon article en échange, nous vous demandons de bien vouloir régler un nouveau bon de frais de port d’échange afin de vous renvoyer le nouvel article

    Si vous avez un compte invité, vous pouvez suivre votre commande dans la section "Suivi invité" de notre site.

  1. Nous examinerons votre demande de retour, et si celle-ci est conforme à notre politique de retour, nous la validerons.Vous recevrez alors un mail vous indiquant que votre demande est passée au statut "en attente du colis".

  2. Rendez-vous alors dans votre compte client, dans la rubrique "Mes retours produit" de votre compte client, imprimez le document "Etiquette de retour", et renvoyez-nous les produits avec ce document.

  3. Votre commande vous sera remboursée ou échangée dès la bonne réception du colis dans nos locaux.
    SYLVETTE EN GOGUETTE
    4 RUE DU CENTRE 
    92140 CLAMART
  4. Nous attirons votre attention sur la nécessité d'observer ce délai et de suivre les procédures expliquées ci-dessus pour obtenir votre remboursement (selon conditions) qui sera engagé dès réception de votre colis dans nos entrepôts ou pour obtenir l’expédition du bon article échangé.


 

Livre d'Or

  • 10 / 10 Content de mes portes monnaie

    Invité le 30/09/2022

    Je suis satisfait de ma commande qui a été bien emballée et livrée comme prévu.
    Je vous remercie

  • 10 / 10 Jonc bouddhiste

    Invité le 27/09/2022

    Bijoux de qualité et conforme aux photos.
    Service client au top
    Envoi rapide

  • 10 / 10 Jonc bouddhiste or

    Laetitia Forest le 21/09/2022

    Super ravie !!
    Très très belle qualité
    Commande traitée hyper rapidement
    Merci beaucoup ????

  • 10 / 10 Toile cirée

    Valérie Cicchelero le 19/09/2022

    Conforme à la commande et aux photos.Parfait.

    • 9 / 10 Super ravie !

      Invité le 17/09/2022

      De très belles couleurs vives que l'on ne trouve pas ailleurs ! Je suis enchantée d'avoir craquée ! Je recommanderai ...

  • 10 / 10 Broche lunettes

    Invité le 16/09/2022

    Très contente de la broche, elle fait son effet

  • 6 / 10 Jon trop fins

    Claire Berjat le 12/09/2022

    Je suis déçue car je croyais que les joncs étaient plus larges( je me suis fier à la photo)
    REPONSE: au cas où...

  • 10 / 10 Porte monnaie

    Invité le 07/09/2022

    Note 10/10
    Très jolie porte monnaie je suis ravie, hâte de refaire une commande

    • 10 / 10 Bracelet animaux en perles - enfant

      Invité le 26/07/2022

      Commande traitée très rapidement et reçue dans les jours suivants. Les produits sont parfaits, je vais faire des heur...

  • 10 / 10 parfait

    Invité le 18/07/2022

    Nous recevons ce jour notre commande. C'est bien ce que nous voulions.
    Merci
    Cordialement
    HINTZY

  • 10 / 10 joncs tibetiens

    Invité le 15/07/2022

    rien à dire c'est parfait et rapide Merci

  • 9 / 10 Jonques boudhistes

    Cynda Hoarau le 12/07/2022

    Très contente de ma commande, préparation de commande rapide la livraison également. Merci, je recommanderais prochai...

    • 10 / 10 Ravie

      Céline Chastanet - Grampeix le 09/07/2022

      Délai de livraison très bien
      Qualité des produits au rendez-vous !!!

  • 10 / 10 BRACELET + BAGUE

    Invité le 07/07/2022

    J'ADORE

  • 9 / 10 Jonc et bagues bouddhiste doré

    Maria Ruiz de leon le 02/07/2022

    Très jolis produits et la qualité est au rendez-vous. Je suis ravie de mon achat. Je recommanderais sans hésiter très...

  • 9 / 10 Très bel article !

    Anchcat Mohamed le 02/07/2022

    Le sac est comme je l'imaginais. J'en suis satisfaite. Je recommande.

    • 10 / 10 Joncs

      Chantal Dujardin le 30/06/2022

      Livraison rapide, Merci beaucoup. Je suis ravie

  • 10 / 10 bracelets jonc de chance tibétain 10/10

    Isabelle Arnaud-Vadot le 27/06/2022

    Je commande pour la deuxième fois des bracelets de chance sur ce site. Le produit est parfaitement satisfaisant et la...

  • 10 / 10 Ravie, 10/10

    Mercedes Benavides le 22/06/2022

    Malgré un mail pour m'annoncer que ma commande aurais du retard, je l'ai reçu très rapidement. Les articles sont de q...

  • 9 / 10 Bracelets dorés

    Invité le 21/06/2022

    Livraison avec un peu de retard suite à un pb d’approvisionnement mais très bien informé des raisons de ce retard. P...

    • 10 / 10 Toile cirée aux citrons

      Invité le 18/06/2022

      Excellent produit livré rapidement. Merci

  • 9 / 10 Bon produit

    Invité le 17/06/2022

    Produit conforme à la photo tant de livraison correcte sérieux quand au sujet du message personnalisé envoie des mail...

  • 9 / 10 Bracelets Champagne

    Invité le 09/06/2022

    Reçus très vite, conformes à la description, très contente de mon achat, je recommande !!!!

  • 10 / 10 Bracelets + bagues tibétains

    Invité le 04/06/2022

    Reçus très rapidement- Conformes à la description - Très satisfaites de mon achat.

    • 10 / 10 Porte feuille femme

      Sandra DE SOUSA le 03/06/2022

      Parfait! Conforme à ce que je souhaitais.

  • 10 / 10 Parfait

    Invité le 28/05/2022

    Bonjour j’ai bien reçu la trousse personnalisée. Je suis très contente c’est exactement ce que j’avais demandé . Le ...

  • 5 / 10 Déception !!

    Chloé Barbe le 24/05/2022

    VOTRE TÉMOIGNAGE A MERITÉ UNE RÉPONSE (voir plus bas)
    Après une première réception avec une erreur de commande...

  • 10 / 10 Jonc bouddhiste

    Florence RIVIERE le 24/05/2022

    Très satisfaite de mon achat. Je recommande.

    • 10 / 10 Petits joncs bouddhistes

      Marie Gautier le 19/05/2022

      Parfait !!! Petits juste comme il faut, je vais en prendre d'autres !

  • 10 / 10 Toile cirée de très belle qualité

    Invité le 18/05/2022

    J'ai laissé passé un an avant de vous écrire mais je voulais voir la qualité de vos toiles cirées. J'ai 2 jeunes enfa...

  • 10 / 10 bracelets

    Martine VIGNON le 17/05/2022

    j'en avais pris trois et je viens d'en reprendre 2 cela fera cinq trop beaux

  • 10 / 10 J'adore !!!!

    Leticia Zaiti Roca le 17/05/2022

    J'ai personnalisé un cabas en jute.
    Que dire à part que le résultat est topissime. Je l'adore !!!
    Il es...

    • 8 / 10 Joncs Bouddhistes

      Katia Hellinckx le 13/05/2022

      Je suis ravie de mon achat, malheureusement les deux tressés sont un peu grand, mais très joli quand même

  • 10 / 10 Satisfaite

    Invité le 11/05/2022

    Livraison rapide
    Le bracelet correspond à mes attentes : taille et qualité. J'ai l'impression qu'il ne va pas ...

  • 10 / 10 Lampes à huiles Magnifique

    Marie de Vaumas le 10/05/2022

    Ce site est une pépite ! fait avec beaucoup de goût. Une caverne d'Alibaba pour faire des cadeaux et pour soi (bien ...

  • 9 / 10 Ravie!

    Invité le 07/05/2022

    Bracelet et bague conforme à la description. Très contente de mon achat.
    Merci beaucoup

    • 10 / 10 Raaaa...vie! 10/10

      Invité le 05/05/2022

      Les bracelets sont très jolis. Taille exacte. Je viens de refaire partir une seconde commande pour en avoir encore da...

  • 9 / 10 Très satisfaite de ce site

    Invité le 03/05/2022

    Les joncs commandés sont conformes à ce que j'attendais , ils sont très beaux et la livraison a été rapide. Je recomm...

  • 9 / 10 satisfation

    Invité le 28/04/2022

    cest la premiere fois que je commande c est parfait continuez comme ca

  • 10 / 10 Joncs

    Invité le 28/04/2022

    Je suis ravie : les bracelets sont à la bonne taille en suivant les recommandations. Merci, ils sont très jolis.

    • 10 / 10 Bracelets bouddhistes

      Invité le 27/04/2022

      Livraison rapide et conforme . Je recommande ! Les bracelets sont véritables et authentiques comme celles qu’on m’a a...

  • 10 / 10 Super les bracelets

    Isabelle BARBARESCO le 27/04/2022

    J ai reçu ce matin mes bracelets joncs bouddhistes j adore !! Ils sont magnifiques. J ai suivi les conseils pour les...

  • 10 / 10 Bracelet tibétain

    Invité le 26/04/2022

    Super contente ...beaux bracelets et magnifique paquet ...je recommande

  • 9 / 10 Bracelets

    Valérie Borowik le 21/04/2022

    Vraiment top et bonne taille j'ai suivi les recommandations et franchement top

    • 10 / 10 Parfait!

      Céline Lambiotte le 21/04/2022

      C'est la seconde fois que je commande chez Sylvette, et pour la seconde fois, ravie de la facilité du site, de la rap...

  • 10 / 10 Bracelets

    Annabellle Roman le 17/04/2022

    J'ai apprécié les conseils fournis avec mon achat de bracelets bouddhistes.
    La livraison a été rapide. Je rec...

  • 9 / 10 Très satisfaite

    Invité le 14/04/2022

    Colis impeccable, belle qualité du produit , belles finitions, emballage cadeau raffiné, tout à fait conforme à mes ...

  • 10 / 10 Parfait

    Invité le 14/04/2022

    Un sublime simili et envoyé rapidement !

    • 10 / 10 Impeccable

      Invité le 13/04/2022

      Conforme à ma commande, livraison très rapide malgré une commande personnalisée! Parfait et merci

  • 9 / 10 Satisfaction

    Angelique MERA le 13/04/2022

    Livraison rapide, produit satisfaisant. Rien a dire, je suis contente

  •  

    Sylvette en goguette est une boutique cadeaux, concept store incubateur de créateurs. Vous êtes à la recherche d'une idée cadeau pas cher, une idée cadeau personnalisée ou une idée cadeau originale pour les grands et pour les petits. Nous séléctionnons des créateurs et des fabricants français en majeur partie.
    4 catégories de cadeaux pour vous : Nos jolis cadeaux avec l'article star : les toiles cirées. Nos cadeaux personnalisés avec la catégorie star : les idées cadeaux pour mamanet bien sûr vous avez aussi pour maîtresse, pour mamie, pour les collègues, ou pour sa super copine. Enfin Nos jolis bijoux de créateurs avec l'article star : les joncs bouddhistes et Nos jolis tissus avec tous les petits coupons tissus.