Sylvette en Goguette respecte le délai légal de rétractation de 14 jours calendaires. Si un article ne vous convient pas, conformément à la législation en vigueur pour la vente en ligne, vous avez la possibilité de retourner un article dans son intégralité, ni endommagé, ni découpé ou déchiré dans un délai de 14 jours après la date de livraison en joignant la facture d’origine. Tout retour devra être signalé au préalable auprès du service client de la société Sylvette en goguette
Les conditions de retour et de remboursement dépendent de la raison du retour :
⁃ Exceptions au droit de rétractation : : produits à la coupe, confectionnés, sur mesure ou en exclusivité.
⁃ Le produit est défectueux : Tout retour devra avoir fait l'objet d'une demande préalable via le site Sylvette en goguette. Vous pouvez retourner le produit dans son emballage d’origine, ou un emballage de votre choix. Lors de la réception de celui-ci et après vérification du défaut, nous vous remboursons intégralement le prix de l'article ainsi que les frais de transport de retour. Sylvette en Goguette s'engage à rembourser proposer un avoir corrsepondant à la somme des articles ou échanger un produit défectueux, le tout basé sur le bien-fondé de l'acheteur. Sylvette en goguette se réserve le droit de réclamer l'article défectueux.
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Les frais de port sont alors à votre charge. Veuillez noter que nous n’acceptons pas les retours de produits défectueux, découpé, déchiré ou endommagé. Sylvette en Goguette se réserve le droit de n'effectuer qu'un remboursement partiel du prix de l'article si celui-ci n'était pas conforme aux conditions de retour décrites ci-dessus.
Les produits proposés sont conformes aux normes de commercialisation européennes. Sylvette en Goguette apporte un grand soin pour décrire au plus près les produits vendus dans la boutique en ligne. Les photographies, textes, graphismes informations et caractéristiques reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. Elles reflètent au mieux les couleurs des produits, mais attention, la responsabilité de Sylvette en goguette n'est pas engagée sur l'affichage des couleurs des écrans des internautes quelque soit leur qualité. En conséquence, la responsabilité de Sylvette en Goguette ne saurait être engagée en cas d'erreur ou d'omission dans l'une de ces photographies, textes ou graphismes informations ou caractéristiques des produits. En cas de non-conformité du produit livré par rapport à son descriptif sur notre site, le client ne pourra pas exercer son droit de rétractation, son droit à l’échange, ou on son droit au remboursement du prix.
Malgré le soin apporté à la préparation des commandes il se peut qu'une erreur survienne. L'acheteur aura alors un délais de 72h, à compter de la reception du colis, pour nous avertir soit par mail: contactez-nous soit par courrier à SYLVETTE EN GOGUETTE 4 Rue du Centre 9214 CLAMART.
Dans le cas d'un article manquant Sylvette en Goguette s'engage à le renvoyer ou à le rembourser.
Au dela de ce délai, toute réclamation sera rejetée et Sylvette en Goguette sera dégagé de toute responsabilité.
En cas de doute, sylvette vous invite à prendre contact avec nous par mail: contactez-nous afin que nous puissions trouver ensemble la solution la plus adaptée à votre cas.
Si vous avez un compte invité, vous pouvez suivre votre commande dans la section "Suivi invité" de notre site.
Nous examinerons votre demande de retour, et si celle-ci est conforme à notre politique de retour, nous la validerons.Vous recevrez alors un mail vous indiquant que votre demande est passée au statut "en attente du colis".
Rendez-vous alors dans votre compte client, dans la rubrique "Mes retours produit" de votre compte client, imprimez le document "Etiquette de retour", et renvoyez-nous les produits avec ce document.
Nous attirons votre attention sur la nécessité d'observer ce délai et de suivre les procédures expliquées ci-dessus pour obtenir votre remboursement (selon conditions) qui sera engagé dès réception de votre colis dans nos entrepôts ou pour obtenir l’expédition du bon article échangé.
Rochery Mathieu le 18/03/2024
Parfait, je recommande !
Invité le 13/03/2024
Achat du portefeuille Zolie couleur rose irisé. Vraiment très joli portefeuille, chic et bien fini. Envoi rapide et s...
Invité le 13/03/2024
Merci à Sylvette en Goguette qui a été top!
Ma broche est magnifique et le service client est aux petits soin...
Samia Herda le 11/03/2024
Bel achat, envoyé rapidement. Merci
Invité le 09/03/2024
Le produit et son acheminement tout fut parfait. Merci.
Nicole Merlat le 08/03/2024
Dommage de payer des frais de port alors qu'on doit faire des kms pour chercher le colis !
REPONSE: Merci pour...
Nathalie MASSARI le 07/03/2024
Parfait je recommande
Enseigne très à l'écoute de ses clients
Envoi rapide
Merci
Invité le 07/03/2024
Commande traitée rapidement et livraison dans les délais annoncés. Enseigne sérieuse et fiable.
Dominique Landrein le 05/03/2024
Reçu ma commande.très professionnel. La commande est très suivie
Armelle Llave le 05/03/2024
Quel plaisir ???? j’ai passé ma commande pendant les congés pour un anniversaire surprise avec un petit mot pour écou...
Invité le 25/02/2024
Très contente
Livraison rapide
Je recommande
Merci
Invité le 24/02/2024
Bonjour,
J’ai bien reçu ma commande ce jour au point relais.
La lampe à huile est très jolie, et très b...
Invité le 21/02/2024
It’s a bit diffict to cummunicate and navigate on the page,because there’s not english menu. But I am verry happy of ...
Invité le 21/02/2024
Une tropjolie nappe qui égaie ma salle à manger, merci beaucoup !! Malgré les aléas des bloquages du mois dernier, Sy...
Invité le 17/02/2024
Après les vacances au ski mon fils a reçu son petit fanion personnalisé pour la 1re étoile de mon fils. Il était tell...
Invité le 16/02/2024
Une tropjolie nappe qui égaie ma salle à manger, merci beaucoup !! Malgré les aléas des bloquages du mois dernier, Sy...
Anne Vaissié le 13/02/2024
Je suis très satisfaite de cette commande.
La toile cirée correspond à ce que j'avais vu sur le site; elle me...
Invité le 13/02/2024
Malgré une petite déception sur un produit indiqué disponible, alors qu'il a dû être fabriqué, la livraison de ma com...
Invité le 11/02/2024
Commande soignée ⭐ très satisfaite
Christelle Beaudouin le 10/02/2024
Livraison rapide et soignée.
Invité le 09/02/2024
Livraison rapide et bonnes communications! Très satisfaite
Invité le 08/02/2024
Une commande préparée avec soin. Un emballage impeccable et un grand merci pour la petite carte personnalisée. 10/10
Valérie thomas le 08/02/2024
Deux toiles cirées commandées sur internet après avoir vu le catalogue en magasin, les motifs et couleurs sont très b...
Manuela Schillinger le 07/02/2024
Malheureusement je suis déçue car les joncs bouddhistes ont été ecrasé dans l ‘enveloppe et ils sont déformés
...
Cecile Couet le 06/02/2024
Achat d’une toile cirée : commande sur le site d’un modèle que j’ai pu voir en boutique, puis retrait click and colle...
Invité le 25/01/2024
Ravie ! service impeccable, livraison rapide et soignée. Merciiiiiiiii
Invité le 25/01/2024
Les broches sont absolument magnifiques et un grand merci pour avoir remplacé gracieusement celle arrivée cassée!
Sophie BRIGNON le 25/01/2024
1ère commande.. Merci Isa pour cette belle réalisation ! Un emballage soignée et un mot personnalisé
;-) Le...
Elise Uettwiller le 23/01/2024
Très contente de cette première commande!
Merci beaucoup!
Sophie Docremont le 23/01/2024
Je suis très contente de mes achats , le colis a été préparé avec soin et attention .
Je recommanderai avec ...
Invité le 21/01/2024
Après quelques péripéties autour d'un colis qui n'est jamais arrivé par la Poste, nous avons eu le plaisir de voir no...
A. Mazens le 19/01/2024
Beau petit bracelet. Très bien réalisé !
Juliette Espeluque le 16/01/2024
Reçu le colis ce jour. Le contenu est tout à fait conforme à ma cde et le délai de livraison respecté. J'ai aussi ap...
Invité le 15/01/2024
Impeccable merci bien huile de paraffine parfaite merci pour l’envoi
Invité le 15/01/2024
bonjour, la société m'a bien tenu informé des délais suite à une rupture de stock commande conforme , bon emballage e...
Invité le 15/01/2024
Les fèves sont arrivées en parfait état et sont vraiment très jolies (surtout la demi-lune). Je suis tout à fait sati...
Stéphanie Boehrer le 12/01/2024
Produit de qualité
Invité le 10/01/2024
Je suis ravie merci beaucoup
Invité le 08/01/2024
Contente de mon achat. La toile cirée est magnifique
Invité le 08/01/2024
De très jolies fèves pour la galette des rois !
Claire Le Formal-Gautherot le 06/01/2024
Les lampes à huile correspondent à mes attentes.
Les produits ont été très bien emballés pour éviter toute cas...
Invité le 03/01/2024
Personnel super et professionnel. Magasin trop beau, on a envie de tout acheter. J'adore mes bracelets. Merci
Floriane DAUMONT le 24/12/2023
Service impeccable. Lien téléphonique très agréable. Le colis est arrivé pile dans les temps, très très bien emballé....
Invité le 23/12/2023
Je suis ravie de mon achat, l'équipe des filles est adorable .
Estelle Dané le 23/12/2023
Parfait, il y a eu une petite erreur dans la commande mais une super réactivité pour les avoir à temps. Je recommande
Marie Odile Lamy le 22/12/2023
Super sympa, ravie de mon choix ! Magnifique !!! Merci beaucoup
Françoise MILHORAT le 21/12/2023
Contente que les boules soient arrivées avant Noël car ce sera le thème d'un atelier pour le repas du réveillon !
Invité le 21/12/2023
Très satisfaite de ma commande et des délais de traitement.
Merci !!
Maryline Dupille le 21/12/2023
Parfait. Lampe à huile magnifique.
Service client top.
Marie-Francoise LENTINI le 21/12/2023
Les boules personnalisées sont parfaites et réalisées et envoyées en un temps record!!!
Bravo!!!!
Sylvette en goguette est une boutique cadeaux, concept store incubateur de créateurs. Vous êtes à la recherche d'une idée cadeau pas cher, une idée cadeau personnalisée ou une idée cadeau originale pour les grands et pour les petits. Nous séléctionnons des créateurs et des fabricants français en majeur partie.
4 catégories de cadeaux pour vous : Nos jolis cadeaux avec l'article star : les toiles cirées. Nos cadeaux personnalisés avec la catégorie star : les idées cadeaux pour maman, et bien sûr vous avez aussi pour maîtresse, pour mamie, pour les collègues, ou pour sa super copine. Enfin Nos jolis bijoux de créateurs avec l'article star : les joncs bouddhistes et Nos jolis tissus avec tous les petits coupons tissus.