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Sylvette en Goguette respecte le délai légal de rétractation de 14 jours calendaires. Si un article ne vous convient pas, conformément à la législation en vigueur pour la vente en ligne, vous avez la possibilité de retourner un article dans son intégralité, ni endommagé, ni découpé ou déchiré dans un délai de 14 jours après la date de livraison en joignant la facture d’origine. Tout retour devra être signalé au préalable auprès du service client de la société Sylvette en goguette

Les conditions de retour et de remboursement dépendent de la raison du retour :

Exceptions au droit de rétractation : : produits à la coupe, confectionnés, sur mesure ou en exclusivité.

Le produit est défectueux : Tout retour devra avoir fait l'objet d'une demande préalable via le site Sylvette en goguette. Vous pouvez retourner le produit dans son emballage d’origine, ou un emballage de votre choix. Lors de la réception de celui-ci et après vérification du défaut, nous vous remboursons intégralement le prix de l'article ainsi que les frais de transport de retour. Sylvette en Goguette s'engage à rembourser proposer un avoir corrsepondant à la somme des articles ou échanger un produit défectueux, le tout basé sur le bien-fondé de l'acheteur. Sylvette en goguette se réserve le droit de réclamer l'article défectueux.

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Les produits proposés sont conformes aux normes de commercialisation européennes. Sylvette en Goguette apporte un grand soin pour décrire au plus près les produits vendus dans la boutique en ligne. Les photographies, textes, graphismes informations et caractéristiques reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. Elles reflètent au mieux les couleurs des produits, mais attention, la responsabilité de Sylvette en goguette n'est pas engagée sur l'affichage des couleurs des écrans des internautes quelque soit leur qualité. En conséquence, la responsabilité de Sylvette en Goguette ne saurait être engagée en cas d'erreur ou d'omission dans l'une de ces photographies, textes ou graphismes informations ou caractéristiques des produits. En cas de non-conformité du produit livré par rapport à son descriptif sur notre site, le client ne pourra pas exercer son droit de rétractation, son droit à l’échange, ou on son droit au remboursement du prix.

Malgré le soin apporté à la préparation des commandes il se peut qu'une erreur survienne. L'acheteur aura alors un délais de 72h, à compter de la reception du colis, pour nous avertir soit par mail: contactez-nous soit par courrier à SYLVETTE EN GOGUETTE 4 Rue du Centre 9214 CLAMART.

Dans le cas d'un article manquant Sylvette en Goguette s'engage à le renvoyer ou à le rembourser.

Au dela de ce délai, toute réclamation sera rejetée et Sylvette en Goguette sera dégagé de toute responsabilité.
En cas de doute, sylvette vous invite à prendre contact avec nous par mail: contactez-nous afin que nous puissions trouver ensemble la solution la plus adaptée à votre cas.

Procédure de retour à suivre :

    • Rendez-vous dans la rubrique "Mon compte" en haut à droite (cliquez sur votre nom si vous êtes déjà connecté ou "Identifiez-vous"
    • Puis cliquez sur "Historique et détails de mes commandes"
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    • Cochez les articles que vous souhaitez retourner
    • Vous devez indiquer la raison du retour et ce que vous souhaitez : un échange ou un remboursement
    • S'il s'agit d'un échange pensez à nous informer sur les tailles ou les couleurs souhaitées
    • Enfin, cliquez sur "Générer un retour"
    • Pour recevoir le bon article en échange, nous vous demandons de bien vouloir régler un nouveau bon de frais de port d’échange afin de vous renvoyer le nouvel article

    Si vous avez un compte invité, vous pouvez suivre votre commande dans la section "Suivi invité" de notre site.

  1. Nous examinerons votre demande de retour, et si celle-ci est conforme à notre politique de retour, nous la validerons.Vous recevrez alors un mail vous indiquant que votre demande est passée au statut "en attente du colis".

  2. Rendez-vous alors dans votre compte client, dans la rubrique "Mes retours produit" de votre compte client, imprimez le document "Etiquette de retour", et renvoyez-nous les produits avec ce document.

  3. Votre commande vous sera remboursée ou échangée dès la bonne réception du colis dans nos locaux.
    SYLVETTE EN GOGUETTE
    4 RUE DU CENTRE 
    92140 CLAMART
  4. Nous attirons votre attention sur la nécessité d'observer ce délai et de suivre les procédures expliquées ci-dessus pour obtenir votre remboursement (selon conditions) qui sera engagé dès réception de votre colis dans nos entrepôts ou pour obtenir l’expédition du bon article échangé.


 

Livre d'Or

  • 9 / 10 Toujours au top

    Michel Etienne le 30/11/2023

    2ème commande de la Réunion. Livraison rapide et articles en super état. 9/10 car il me semble qu'à la 1ère commande,...

  • 9 / 10 Superbe

    Catherine seropian le 30/11/2023

    J ai commandé un coussin et sac personnalisés . Parfait comme d habitude

  • 9 / 10 Les boules personalisees

    Lucile VOISIN le 27/11/2023

    Très belles j’adore

  • 10 / 10 Superbe

    Clotilde Canova le 24/11/2023

    Très beau sticker conforme à la photo sur le site. Encore plus beau en vrai.
    Le tout livré avec soin.
    ...

    • 9 / 10 Très jolie boule personnalisée

      Ludovic Allaire le 24/11/2023

      Aucun problème , produit conforme à la commande fabrication et envoi rapide seul bémols indépendant de leur volonté ...

  • 10 / 10 Boules de noël superbes Quelle surprise! De l'artisanat comme on n'en fait plus!

    Invité le 24/11/2023

    Je suis tombée sur ce site complètement par hasard en voulant faire personnaliser des boules de Noël. Quelle surprise...

  • 7 / 10 Beaux produits personnalisés

    Invité le 23/11/2023

    la note de 10/10 ne peut être changée cela m’interpelle ! Je note 7/10 J’ai choisi une jolie boule de Noël et j’ai pu...

  • 10 / 10 super mignon!

    Corinne Desblancs le 20/11/2023

    Colis très bien emballé, envoi très rapide. Le collier est adorable. Ma mère a adoré !

    • 9 / 10 Boule noel personnalisés

      Invité le 18/11/2023

      Livraison rapide. Produit conforme à mes attentes. Je recommande ce site

  • 10 / 10 Boules de noel pesonalisées

    Invité le 18/11/2023

    merci cette commande m'a terriblement emue.
    Tellemement bien emballé! on sent que votre équipe met du coeur a...

  • 10 / 10 Porte monnaie

    Invité le 18/11/2023

    Reçu très vite et parfaitement conforme. Avec en plus une gentille carte de remerciements. Je recommande vivement ce ...

  • 9 / 10 Très beau

    Invité le 17/11/2023

    Comme je l imaginé parfait merci beaucoup

    • 10 / 10 Bravo et merci !

      Invité le 17/11/2023

      Commande traitée très rapidement.
      Cadeau pour le 1er Noel de mon petit fils qui trouvera bientot sa place au s...

  • 9 / 10 Top

    Invité le 17/11/2023

    Tout est parfait ! Je suis trop contente. Merci encore :)

  • 9 / 10 Top

    Pascale Courtois le 17/11/2023

    Beaux bracelets bouddhistes . Ma petite fille va être ravie pour son anniversaire - commande à renouveler ! Merci à ...

  • 10 / 10 10/10

    Invité le 17/11/2023

    Livrer rapidement bien emballé…
    Super . Merci

    • 10 / 10 Parfait

      Invité le 17/11/2023

      Super mignon, bien fait
      C’est parfait. Merci

  • 10 / 10 Impeccable

    Brigitte BLATANIS le 17/11/2023

    Correspond tout à fait à mon attente
    Livrée avec soin et rapidement malgré la personnalisation du message

  • 10 / 10 Top 10/10

    Invité le 17/11/2023

    Parfait.conforme rapide merci

  • 9 / 10 Boule de Noël personnalisée

    Invité le 17/11/2023

    Colis reçu très rapidement, emballage parfait, très jolie boule de Noël au prénom de ma petite fille qui va bientôt a...

    • 8 / 10 merci

      Andre GROSSIR le 16/11/2023

      trés jolie boule de Noël, livraison rapide , bien emballée.

  • 10 / 10 Boules à huile!

    Invité le 05/11/2023

    Excellent! Tout correspond. Très bien emballé.

  • 10 / 10 Parfait. Je recommande

    Hervé LE GLOAHEC le 30/10/2023

    Boule de Noel personnalisée bien reçue. Très bien protégée et conforme à mon attente.
    Hâte de l'accrocher dans...

  • 10 / 10 Très satisfaite de ma commande!

    Invité le 27/10/2023

    C'est la deuxième nappe cirée que j'achète via votre site, je les aime beaucoup, elles sont de très belle qualité et ...

    • 9 / 10 MERCI !!

      Monyra BENABID le 21/10/2023

      Très joli bracelet, livraison rapide et très joliment emballé. Merci beaucoup ! Je recommande

  • 10 / 10 Heureuse

    Pauline schorr le 16/10/2023

    Très contente de ma commande, prise en charge rapide, articles conformes à la photo. Très bonne qualité des bracelets...

  • 10 / 10 Ravie

    Elisabeth Longobardo le 13/10/2023

    Merci pour votre envoi rapide et soigné. J'ai trouvé adorable les paillettes dans l'emballage :-)
    Le jonc est ...

  • 10 / 10 Impeccable ! Je recommande vivement.

    Pascale KERIOU-ZANNIER le 08/10/2023

    J'ai effectué plusieurs commandes sur le site Sylvette en Goguette et j'ai toujours été ravie !
    Du choix, des ...

    • 10 / 10 Porte monnaie cuir souple Jalad

      Invité le 08/10/2023

      Merci!
      Bel article, conforme à la description, livraison rapide et soignée (avec un mot de remerciement)

  • 10 / 10 Bagues jonc bouddhiste

    Dora Loemba le 05/10/2023

    Super article, super communication, envoi rapide et soigné !
    Rien à dire , parfait !

  • 10 / 10 Produit conforme

    Invité le 29/09/2023

    Livraison super rapide et je suis ravie de mon achat

  • 9 / 10 joli produit

    Invité le 28/09/2023

    livraison rapide et efficace

    • 10 / 10 Ravie

      Invité le 26/09/2023

      Superbe Kway réversible, et en plus, j'ai bénéficié d'un code réduc avec Maisonville réno !

  • 8 / 10 Bracelets tibétains

    Valerie GEORGE le 26/09/2023

    Sur 4 bracelets commandés, un est arrivé avec l'argent décollé
    REPONSE: Pour tout problème de ce genre, nous ...

  • 10 / 10 Parfait

    Isabelle AUGERAUD le 24/09/2023

    Merci beaucoup ! La livraison était ultra rapide et soignée.
    J'aime beaucoup ma nouvelle toile cirée et mon é...

  • 10 / 10 Jonc bouddhiste

    Marie-Laure Martinez le 23/09/2023

    Très satisfaite de cet achat sur ce site. Je recommande, le jonc correspond tout à fait à la description. La livraiso...

    • 10 / 10 Bracelets népalais

      Laurence Grynberg le 23/09/2023

      Ravie de mes bracelets dans les tons de vert. Rapidité de livraison. C’est parfait

  • 10 / 10 BRACELETS OR

    Sarah PASTANELLA le 12/09/2023

    délai respecté, site très sérieux.

    les bracelets sont très beaux, bien emballés.

    merci.

  • 10 / 10 Bracelets tibétains

    Invité le 11/09/2023

    Site très sérieux et magnifiques bracelets tibétains en vert
    J’adore ! envoi rapide

  • 10 / 10 Très belle découverte

    Fanny Riché le 09/09/2023

    J'ai découvert le site par hasard et je ne regrette absolument pas. Commande préparé en un temps record et produits a...

    • 10 / 10 Bagues tibétaines parfaites

      Invité le 05/09/2023

      Très bonne réactivité : commande reçue très rapidement. Les bagues sont magnifiques !

  • 10 / 10 Jonc bouddhiste bicolore

    Invité le 05/09/2023

    Très contente de mon achat. Taille parfaitement tel qu'indiqué sur le site. Emballage très soigné et mignon avec les ...

  • 10 / 10 Bracelets tibétain

    Invité le 01/09/2023

    Très jolis bracelets, reçus ses bracelets. Commande reçue rapidement bien que commandé pendant les vacances. Emballag...

  • 10 / 10 Ravissants bracelets

    Nathalie GRAND le 31/07/2023

    Vraiment très satisfaite des bracelets tibétains reçus
    Mention spéciale pour la livraison express qui m'a per...

    • 7 / 10 bracelets ibétains

      Marie Cécile Folzer le 28/07/2023

      livraison rapide mais la commande mélange 2 tailles de bracelets , c'est dommage ...
      j'en ai 3 de taille S et ...

  • 10 / 10 Bracelet

    Invité le 25/07/2023

    Très satisfaite de ma commande, bracelet bouddhiste de bonne qualité et livraison très rapide.

  • 10 / 10 Porte monnaie couleur citrouille

    Invité le 24/07/2023

    Article tel que je l'espérais : couleur et qualité conformes.
    Très bon suivi de la préparation à la livraison...

  • 10 / 10 Bracelets tibétains

    Christelle Sury le 23/07/2023

    Très satisfaite de mon achat ! Les 3 bracelets sont conformes à ce que je m’attendais : taille, épaisseur des joncs, ...

    • 10 / 10 Magnifique bracelet népalais

      Invité le 21/07/2023

      10/10 Commande reçue rapidement dans un emballage très soigné.
      Entièrement satisfaite de mon achat !
      Je...

  • 10 / 10 10/10

    Dominique THIAM le 18/07/2023

    Produit très sympa et conforme...envoi rapide et suivi efficace.
    Merci

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    Sylvette en goguette est une boutique cadeaux, concept store incubateur de créateurs. Vous êtes à la recherche d'une idée cadeau pas cher, une idée cadeau personnalisée ou une idée cadeau originale pour les grands et pour les petits. Nous séléctionnons des créateurs et des fabricants français en majeur partie.
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