Echanges et remboursements :

Sylvette en Goguette respecte le délai légal de rétractation de 14 jours calendaires. Si un article ne vous convient pas, conformément à la législation en vigueur pour la vente en ligne, vous avez la possibilité de retourner un article dans son intégralité, ni endommagé, ni découpé ou déchiré dans un délai de 14 jours après la date de livraison en joignant la facture d’origine. Tout retour devra être signalé au préalable auprès du service client de la société Sylvette en goguette

Les conditions de retour et de remboursement dépendent de la raison du retour :

Exceptions au droit de rétractation : : produits à la coupe, confectionnés, sur mesure ou en exclusivité.

Le produit est défectueux : Tout retour devra avoir fait l'objet d'une demande préalable via le site Sylvette en goguette. Vous pouvez retourner le produit dans son emballage d’origine, ou un emballage de votre choix. Lors de la réception de celui-ci et après vérification du défaut, nous vous remboursons intégralement le prix de l'article ainsi que les frais de transport de retour. Sylvette en Goguette s'engage à rembourser proposer un avoir corrsepondant à la somme des articles ou échanger un produit défectueux, le tout basé sur le bien-fondé de l'acheteur. Sylvette en goguette se réserve le droit de réclamer l'article défectueux.

Le produit ne vous convient pas : Tout retour devra avoir fait l'objet d'une demande préalable via le site Sylvette en goguette.
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Les produits proposés sont conformes aux normes de commercialisation européennes. Sylvette en Goguette apporte un grand soin pour décrire au plus près les produits vendus dans la boutique en ligne. Les photographies, textes, graphismes informations et caractéristiques reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. Elles reflètent au mieux les couleurs des produits, mais attention, la responsabilité de Sylvette en goguette n'est pas engagée sur l'affichage des couleurs des écrans des internautes quelque soit leur qualité. En conséquence, la responsabilité de Sylvette en Goguette ne saurait être engagée en cas d'erreur ou d'omission dans l'une de ces photographies, textes ou graphismes informations ou caractéristiques des produits. En cas de non-conformité du produit livré par rapport à son descriptif sur notre site, le client ne pourra pas exercer son droit de rétractation, son droit à l’échange, ou on son droit au remboursement du prix.

Malgré le soin apporté à la préparation des commandes il se peut qu'une erreur survienne. L'acheteur aura alors un délais de 72h, à compter de la reception du colis, pour nous avertir soit par mail: contactez-nous soit par courrier à SYLVETTE EN GOGUETTE 4 Rue du Centre 9214 CLAMART.

Dans le cas d'un article manquant Sylvette en Goguette s'engage à le renvoyer ou à le rembourser.

Au dela de ce délai, toute réclamation sera rejetée et Sylvette en Goguette sera dégagé de toute responsabilité.
En cas de doute, sylvette vous invite à prendre contact avec nous par mail: contactez-nous afin que nous puissions trouver ensemble la solution la plus adaptée à votre cas.

Procédure de retour à suivre :

    • Rendez-vous dans la rubrique "Mon compte" en haut à droite (cliquez sur votre nom si vous êtes déjà connecté ou "Identifiez-vous"
    • Puis cliquez sur "Historique et détails de mes commandes"
    • Cliquez sur "Détails" en face de la commande concernée, les détails de la commande s'affichent en -dessous de la liste des commandes.
    • Cochez les articles que vous souhaitez retourner
    • Vous devez indiquer la raison du retour et ce que vous souhaitez : un échange ou un remboursement
    • S'il s'agit d'un échange pensez à nous informer sur les tailles ou les couleurs souhaitées
    • Enfin, cliquez sur "Générer un retour"
    • Pour recevoir le bon article en échange, nous vous demandons de bien vouloir régler un nouveau bon de frais de port d’échange afin de vous renvoyer le nouvel article

    Si vous avez un compte invité, vous pouvez suivre votre commande dans la section "Suivi invité" de notre site.

  1. Nous examinerons votre demande de retour, et si celle-ci est conforme à notre politique de retour, nous la validerons.Vous recevrez alors un mail vous indiquant que votre demande est passée au statut "en attente du colis".

  2. Rendez-vous alors dans votre compte client, dans la rubrique "Mes retours produit" de votre compte client, imprimez le document "Etiquette de retour", et renvoyez-nous les produits avec ce document.

  3. Votre commande vous sera remboursée ou échangée dès la bonne réception du colis dans nos locaux.
    SYLVETTE EN GOGUETTE
    4 RUE DU CENTRE 
    92140 CLAMART
  4. Nous attirons votre attention sur la nécessité d'observer ce délai et de suivre les procédures expliquées ci-dessus pour obtenir votre remboursement (selon conditions) qui sera engagé dès réception de votre colis dans nos entrepôts ou pour obtenir l’expédition du bon article échangé.


 

Livre d'Or

  • 10 / 10 Toile cirée de très belle qualité

    Invité le 18/05/2022

    J'ai laissé passé un an avant de vous écrire mais je voulais voir la qualité de vos toiles cirées. J'ai 2 jeunes enfa...

  • 10 / 10 bracelets

    Martine VIGNON le 17/05/2022

    j'en avais pris trois et je viens d'en reprendre 2 cela fera cinq trop beaux

  • 10 / 10 J'adore !!!!

    Leticia Zaiti Roca le 17/05/2022

    J'ai personnalisé un cabas en jute.
    Que dire à part que le résultat est topissime. Je l'adore !!!
    Il es...

  • 8 / 10 Joncs Bouddhistes

    Katia Hellinckx le 13/05/2022

    Je suis ravie de mon achat, malheureusement les deux tressés sont un peu grand, mais très joli quand même

    • 10 / 10 Satisfaite

      Invité le 11/05/2022

      Livraison rapide
      Le bracelet correspond à mes attentes : taille et qualité. J'ai l'impression qu'il ne va pas ...

  • 10 / 10 Lampes à huiles Magnifique

    Marie de Vaumas le 10/05/2022

    Ce site est une pépite ! fait avec beaucoup de goût. Une caverne d'Alibaba pour faire des cadeaux et pour soi (bien ...

  • 9 / 10 Ravie!

    Invité le 07/05/2022

    Bracelet et bague conforme à la description. Très contente de mon achat.
    Merci beaucoup

  • 10 / 10 Raaaa...vie! 10/10

    Invité le 05/05/2022

    Les bracelets sont très jolis. Taille exacte. Je viens de refaire partir une seconde commande pour en avoir encore da...

    • 9 / 10 Très satisfaite de ce site

      Invité le 03/05/2022

      Les joncs commandés sont conformes à ce que j'attendais , ils sont très beaux et la livraison a été rapide. Je recomm...

  • 9 / 10 satisfation

    Invité le 28/04/2022

    cest la premiere fois que je commande c est parfait continuez comme ca

  • 10 / 10 Joncs

    Invité le 28/04/2022

    Je suis ravie : les bracelets sont à la bonne taille en suivant les recommandations. Merci, ils sont très jolis.

  • 10 / 10 Bracelets bouddhistes

    Invité le 27/04/2022

    Livraison rapide et conforme . Je recommande ! Les bracelets sont véritables et authentiques comme celles qu’on m’a a...

    • 10 / 10 Super les bracelets

      Isabelle BARBARESCO le 27/04/2022

      J ai reçu ce matin mes bracelets joncs bouddhistes j adore !! Ils sont magnifiques. J ai suivi les conseils pour les...

  • 10 / 10 Bracelet tibétain

    Invité le 26/04/2022

    Super contente ...beaux bracelets et magnifique paquet ...je recommande

  • 9 / 10 Bracelets

    Valérie Borowik le 21/04/2022

    Vraiment top et bonne taille j'ai suivi les recommandations et franchement top

  • 10 / 10 Parfait!

    Céline Lambiotte le 21/04/2022

    C'est la seconde fois que je commande chez Sylvette, et pour la seconde fois, ravie de la facilité du site, de la rap...

    • 10 / 10 Bracelets

      Annabellle Roman le 17/04/2022

      J'ai apprécié les conseils fournis avec mon achat de bracelets bouddhistes.
      La livraison a été rapide. Je rec...

  • 9 / 10 Très satisfaite

    Invité le 14/04/2022

    Colis impeccable, belle qualité du produit , belles finitions, emballage cadeau raffiné, tout à fait conforme à mes ...

  • 10 / 10 Parfait

    Invité le 14/04/2022

    Un sublime simili et envoyé rapidement !

  • 10 / 10 Impeccable

    Invité le 13/04/2022

    Conforme à ma commande, livraison très rapide malgré une commande personnalisée! Parfait et merci

    • 9 / 10 Satisfaction

      Angelique MERA le 13/04/2022

      Livraison rapide, produit satisfaisant. Rien a dire, je suis contente

  • 1 / 10 Porte monnaie

    Amélie Fielbal le 12/04/2022

    La couleur n'est absolument pas fiable ! L'article reçu n'a rien a voir avec la couleur estimé sur le site.
    Do...

  • 10 / 10 Jonc or

    Melanie Girard le 11/04/2022

    Tout est ok, bien emballé. Joli site,je recommande

  • 10 / 10 Joncs boudhistes

    Invité le 05/04/2022

    Livraison rapide ! Merci beaucoup ! Satisfaite des bracelets ❤️

    • 10 / 10 Joncs or

      Invité le 01/04/2022

      Tout est parfait !
      Je recommande ! Livraison très rapide. Un petit cœur dessiné à l’intérieur du paquet

  • 10 / 10 Joncs bouddhistes

    Lucie Charon le 28/03/2022

    Livraison très rapide ! Les joncs sont magnifiques ! Je recommande

  • 10 / 10 Merci c'est top !!!!

    Nolwenn CALVEZ le 25/03/2022

    Je reviendrai prochainement faire des achats sur votre site. Super contente de mon achat livré très rapidement. Merci...

  • 10 / 10 Bracelet bouddhiste

    Invité le 25/03/2022

    Super top, livraison rapide

    • 10 / 10 Joncs bouddhistes

      Marine Dijoux le 22/03/2022

      Top ! Livrée en 1 semaine à la Réunion
      Plusieurs commandes passées et très satisfaite.

  • 10 / 10 Vos toiles cirées sont magnifiques

    Invité le 21/03/2022

    J'adore !! j'en ai commandées 2 tellement elles sont belles. Enfin un site qui pro^pose de vraies belles toiles cirée...

  • 10 / 10 Nappe cirée

    Clara Lardé le 18/03/2022

    Top, j’adore cette nappe cirée ! tellement joli! Suis ravie

  • 10 / 10 Porte feuille

    Linda Roger le 18/03/2022

    Je suis ravie de mon achat. Envoi très rapide. Je recommande

    • 10 / 10 Jonc Bouddhiste

      Invité le 17/03/2022

      je suis contente de ma commande ils sont magnifique.
      à bientôt merci.

  • 10 / 10 Jonc bouddhiste

    Aïcha TECHER le 08/03/2022

    Commande depuis la Réunion, livraison super rapide.... Jonc très bonne qualitée, superbe expérience.... J'en recomman...

  • 10 / 10 Super

    Nathalie Sorel le 06/03/2022

    Correspond parfaitement à mes attentes avec une livraison hyper rapide!
    Merci

  • 10 / 10 Parfait

    Invité le 05/03/2022

    Je suis ravie de mon achat. Correspond parfaitement à mes attentes et livraison rapide

    • 4 / 10 Déçue, erreur dans la commande

      Charlotte BASTIDE le 03/03/2022

      Déçue que le texte ne corresponde pas à ma commande car la carte est très jolie.
      Dommage !
      Nous sommes ...

  • 10 / 10 Jonc bouddhiste

    Invité le 01/03/2022

    Super belle qualité et livraison vraiment très rapide dans les DOM tom en plus je recommande :)

  • 10 / 10 Magnifique

    Valerie Depoorter le 25/02/2022

    Magnifique, 2 commande et tjrs satisfaite .
    Livraison rapide .très bien emballé
    Échanges rapide

  • 10 / 10 Joncs bouddhistes

    Invité le 21/02/2022

    Très bons échanges. Les joncs taille M sont superbes. Livraison et échanges très rapides je suis très satisfaite

    • 10 / 10 Commande reçue aujourd'hui mes 2joncs tresses super ???? ???? ????

      Marie Noelle Juhel demaria le 21/02/2022

      Parfait joncs bouddhiste
      Perfect ????

  • 10 / 10 Commande

    Laurence Dufaut le 19/02/2022

    10/10
    Rapide !!! Super produits !!!!

  • 7 / 10 Livraison rapide

    Invité le 18/02/2022

    Très bien
    Mais taille un peu juste
    J’ai pris une taille L et c’est un peu juste pour l’enfiler
    ...

  • 9 / 10 Jonc bouddhiste

    Marine TALERIEN le 09/02/2022

    J'habite à la Réunion et j'ai étais livré en 1 semaine. Au top.
    Se faire livrer en toute confiance

    • 10 / 10 Jonc boudhistes

      Invité le 08/02/2022

      Livraison rapide et bracelet de qualité! Merci :)

  • 10 / 10 Livraison à la Réunion

    Clara charrin le 08/02/2022

    Très satisfaite du produit! le délai de livraison sur l'île de la Réunion en 5 jours! frais de livraison raisonnables...

  • 9 / 10 Jonc boudhiste

    Carole AROUMOUGM le 08/02/2022

    Super! Bon qualité emballage, des bijoux et jolie couleur.

  • 10 / 10 Nickel

    Vanessa ANDRIAMAMPIONONA le 07/02/2022

    Commande livrée dans un DOM avec des frais de ports plus qu’abordables ! Ça fait plaisir…. !

    • 10 / 10 Super

      Angelique Talguen le 07/02/2022

      Livraison rapide et très bon suivi ….je recommande ce site

  • 10 / 10 JONCS BOUDHISTES

    Leray ANNICK le 06/02/2022

    Commande passée le vendredi, reçue le samedi. Exceptionnel ! Les joncs reçus pour l'anniversaire de ma fille l'ont en...

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    Sylvette en goguette est une boutique cadeaux, concept store incubateur de créateurs. Vous êtes à la recherche d'une idée cadeau pas cher, une idée cadeau personnalisée ou une idée cadeau originale pour les grands et pour les petits. Nous séléctionnons des créateurs et des fabricants français en majeur partie.
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