Echanges et remboursements :

Sylvette en Goguette respecte le délai légal de rétractation de 14 jours calendaires. Si un article ne vous convient pas, conformément à la législation en vigueur pour la vente en ligne, vous avez la possibilité de retourner un article dans son intégralité, ni endommagé, ni découpé ou déchiré dans un délai de 14 jours après la date de livraison en joignant la facture d’origine. Tout retour devra être signalé au préalable auprès du service client de la société Sylvette en goguette

Les conditions de retour et de remboursement dépendent de la raison du retour :

Exceptions au droit de rétractation : : produits à la coupe, confectionnés, sur mesure ou en exclusivité.

Le produit est défectueux : Tout retour devra avoir fait l'objet d'une demande préalable via le site Sylvette en goguette. Vous pouvez retourner le produit dans son emballage d’origine, ou un emballage de votre choix. Lors de la réception de celui-ci et après vérification du défaut, nous vous remboursons intégralement le prix de l'article ainsi que les frais de transport de retour. Sylvette en Goguette s'engage à rembourser proposer un avoir corrsepondant à la somme des articles ou échanger un produit défectueux, le tout basé sur le bien-fondé de l'acheteur. Sylvette en goguette se réserve le droit de réclamer l'article défectueux.

Le produit ne vous convient pas : Tout retour devra avoir fait l'objet d'une demande préalable via le site Sylvette en goguette.
Les frais de port sont alors à votre charge. Veuillez noter que nous n’acceptons pas les retours de produits défectueux, découpé, déchiré ou endommagé. Sylvette en Goguette se réserve le droit de n'effectuer qu'un remboursement partiel du prix de l'article si celui-ci n'était pas conforme aux conditions de retour décrites ci-dessus.

Les produits proposés sont conformes aux normes de commercialisation européennes. Sylvette en Goguette apporte un grand soin pour décrire au plus près les produits vendus dans la boutique en ligne. Les photographies, textes, graphismes informations et caractéristiques reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. Elles reflètent au mieux les couleurs des produits, mais attention, la responsabilité de Sylvette en goguette n'est pas engagée sur l'affichage des couleurs des écrans des internautes quelque soit leur qualité. En conséquence, la responsabilité de Sylvette en Goguette ne saurait être engagée en cas d'erreur ou d'omission dans l'une de ces photographies, textes ou graphismes informations ou caractéristiques des produits. En cas de non-conformité du produit livré par rapport à son descriptif sur notre site, le client ne pourra pas exercer son droit de rétractation, son droit à l’échange, ou on son droit au remboursement du prix.

Malgré le soin apporté à la préparation des commandes il se peut qu'une erreur survienne. L'acheteur aura alors un délais de 72h, à compter de la reception du colis, pour nous avertir soit par mail: contactez-nous soit par courrier à SYLVETTE EN GOGUETTE 4 Rue du Centre 9214 CLAMART.

Dans le cas d'un article manquant Sylvette en Goguette s'engage à le renvoyer ou à le rembourser.

Au dela de ce délai, toute réclamation sera rejetée et Sylvette en Goguette sera dégagé de toute responsabilité.
En cas de doute, sylvette vous invite à prendre contact avec nous par mail: contactez-nous afin que nous puissions trouver ensemble la solution la plus adaptée à votre cas.

Procédure de retour à suivre :

    • Rendez-vous dans la rubrique "Mon compte" en haut à droite (cliquez sur votre nom si vous êtes déjà connecté ou "Identifiez-vous"
    • Puis cliquez sur "Historique et détails de mes commandes"
    • Cliquez sur "Détails" en face de la commande concernée, les détails de la commande s'affichent en -dessous de la liste des commandes.
    • Cochez les articles que vous souhaitez retourner
    • Vous pouvez indiquer la raison du retour et ce que vous souhaitez (échange ou remboursement)
    • Enfin, cliquez sur "Générer un retour"

    Si vous avez un compte invité, vous pouvez suivre votre commande dans la section "Suivi invité" de notre site.

  1. Nous examinerons votre demande de retour, et si celle-ci est conforme à notre politique de retour, nous la validerons.Vous recevrez alors un mail vous indiquant que votre demande est passée au statut "en attente du colis".

  2. Rendez-vous alors dans votre compte client, dans la rubrique "Mes retours produit" de votre compte client, imprimez le document "Etiquette de retour", et renvoyez-nous les produits avec ce document.

  3. Votre commande vous sera remboursée ou échangée dès réception du colis dans nos locaux.
  4. Nous attirons votre attention sur la nécessité d'observer ce délai et de suivre les procédures expliquées ci-dessus pour obtenir votre remboursement (selon conditions) qui sera engagé dès réception de votre colis dans nos entrepôts ou pour obtenir l’expédition du bon article échangé.


 

Livre d'Or

  • 10 / 10 Commande en ligne de tissus top qualité

    Invité le 06/07/2020

    J'ai commandé plusieurs types de tissus pour différents ouvrages et ils sont tous conformes aux photos et descriptifs...

  • 10 / 10 TRES BON VENDEUR ET SATISFACTION COMPLETE

    Jacqueline grussy le 03/07/2020

    Trois commandes faites de coupons de tissus pour fabriquer des masques. Livraison rapide et tissus de très bonne qual...

  • 10 / 10 Parfait comme d'habitude

    Stefany Fernandez le 01/07/2020

    Toujours de super cadeau et des emballages très jolis.
    Jamais déçue

  • 10 / 10 Joli porte-clés

    Marine VINCENT le 30/06/2020

    J'ai commandé un joli porte-clés qui plaira sans aucun doute à ma collègue.
    Livraison rapide.

    • 1 / 10 Passez votre chemin.!!

      Invité le 30/06/2020

      Bien trop cher , forte impression d’arnaque.
      À fuir!

  • 10 / 10 Très satisfaite

    Invité le 20/06/2020

    J'ai commandé une trousse personnalisée et suis vraiment très satisfaite du résultat: trousse de qualité, travail et ...

  • 10 / 10 RAS

    Nora Slimani le 15/06/2020

    J’ai commandé une pochette couleur moutarde reçu dans les temps. La pochette est très jolie et la couleur au top.

  • 10 / 10 Contente

    Melody boudens le 12/06/2020

    Super contente j ai reçu ma commande en temps et en heure conforme a ce que j avais commande merci

    • 9 / 10 Commande conforme et les masques sont très beaux

      Gaelle DERAND le 10/06/2020

      La commande réceptionnée est conforme à ce qui est présenté sur le site. Les masques sont très beaux et malgré la pér...

  • 10 / 10 très satistaite

    Marcelle BONGI le 09/06/2020

    Livraison rapide, petits coupons jolis et de qualité, merci pour la jolie plume rose

  • 9 / 10 Réception commande

    Invité le 09/06/2020

    Ravie!!!!!!
    Très beaux tissus et toujours contente de mon lot de coupons, c'est toujours une bonne surprise

  • 10 / 10 Belle découverte

    Catherine Janel le 09/06/2020

    Ravie de ma commande, le porte-monnaie et la petite trousse de maquillage sont ravissants. Je reviendrai sur votre si...

    • 10 / 10 Parfait

      Youna Le Lorec le 31/05/2020

      Petit bracelet parfait pour Papa ! Tellement parfait que je m’en prends le même ! Envoi soigne & rapide. Merci beaucoup

  • 10 / 10 Parfait

    Invité le 28/05/2020

    Très jolis coupons, belle qualité et envoi soigné et rapide. Je commanderai à nouveau et recommande sans hésiter !!

  • 10 / 10 Super

    Invité le 25/05/2020

    Des coupons assortis et très jolis, du tissu unique de qualité et des aiguilles pour ma machine parfaitement emballés...

  • 9 / 10 Au top!

    Invité le 23/05/2020

    Tombée par hasard sur ce site !
    Tissus super jolis et de bonne qualité ! Un service client à la hauteur qui a...

    • 5 / 10 Soucis avec les elastiques

      Invité le 23/05/2020

      Bonjour je vous ai contacté par msg messenger mais pas de retour
      J’ai commandé 3 masques et les 3 masques ont...

  • 10 / 10 Merci

    Invité le 20/05/2020

    Merci Sylvette pour ces masques plein de douceur qui rendront nos sorties plus poétiques

  • 10 / 10 Masques tissu

    Cathrrina Simonet le 19/05/2020

    Très bien les masques, beaux motifs ,
    Très contente

  • 9 / 10 Ultra pratique

    Charlotte GOUDROT le 18/05/2020

    Merci pour votre rapidité
    Coupe très bien faite

    • 1 / 10 Mécontentement

      Invité le 17/05/2020

      Article bien réceptionné mais non conforme à la commande
      Motif personnalisé non existant - nous aurions aimé ê...

  • 9 / 10 masque en tissus

    Sonia charpy le 17/05/2020

    Ils sont très bien niquel

  • 10 / 10 Coupon tissus

    Invité le 16/05/2020

    Au top !!
    Super coupons. Tissus de qualité. Je suis ravie. Merci

  • 10 / 10 Toiles cirées

    Invité le 15/05/2020

    Toiles cirées superbes, services et conseils au top, livraison à domicile ! Je recommande ! Pas d hésitation pour une...

    • 10 / 10 Merci

      Marie-Josephe CLERGUES le 15/05/2020

      Bonjour,

      Commande reçue le 13/05/20, service rapide malgré les problèmes postaux .
      Je recomman...

  • 10 / 10 merçi de votre sériéux

    Lucie favre le 14/05/2020

    Commande reçue ce jour, merci beaucoup, je serais cliente, je recommnde

  • 9 / 10 Porte clé personnalisé

    Emilie Gélise le 13/05/2020

    Je suis super contente du porte clé vraiment parfait et très rapide la livraison même avec le confinement c’était dan...

  • 8 / 10 Découverte commande

    Fanny collins le 13/05/2020

    Ravie de mes chutes de tissus et de mes simili cuir !!! Commande assez rapide malgré le confinement, je vais recomman...

    • 9 / 10 bijoux

      Carole rochedieu le 13/05/2020

      livraison rapide malgre les circonstances tres serieux je recommande vraiment

  • 10 / 10 MERCI

    Agnès RAFFEL VERGIER le 13/05/2020

    Très contente du sérieux de votre travail. Tout est parfaitement arrivé.
    Merci beaucoup.

  • 10 / 10 livraison de fil

    Delbove Christine le 13/05/2020

    comme toujours la livraison est parfaite

  • 9 / 10 Chutes de tissu

    Arielle GROLLINGER le 12/05/2020

    Merci pour ces échantillons. Parfait pour les masques que je souhaite réaliser. Bonne qualité, divers motifs et coule...

    • 10 / 10 Beaux coupons de belle qualité

      Invité le 11/05/2020

      Parfait, coupons de belle qualité avec des motifs sympa.
      Site sérieux, très bons échanges et réactivité de la ...

  • 10 / 10 Masque adulte et enfant

    Invité le 11/05/2020

    Merci, la livraison a été bcp plus rapide que prévue et les masques sont parfaits.
    la taille enfant est impecc...

  • 9 / 10 Merci

    Invité le 10/05/2020

    Les masques sont très bien fabriqués et finis. Ils semblent résistants et le tissu est doux. Les motifs sont jolis. M...

  • 10 / 10 Super masques

    Invité le 08/05/2020

    J'ai commandé 4 masques, super tissus. Petit remarque : ils auraient été plus pratiques avec des élastiques.

    • 10 / 10 tissus

      Invité le 08/05/2020

      Bonjour,

      Mes tissus semblables au site,
      Marchands sérieux
      Vu les circonstances le délai...

  • 10 / 10 tissu masques

    Invité le 08/05/2020

    Les tissus pour les masques sont très sympa il n'y a plus qu'à coudre !

  • 10 / 10 Coupons de tissu

    Invité le 08/05/2020

    Beaux coupons reçu rapidement malgré la période difficile... Merci et bon courqge

  • 9 / 10 Super

    Invité le 07/05/2020

    Super! Merci beaucoup!
    Le tissu est de qualité et l’envoie relativement rapide malgré les circonstances!
    ...

    • 9 / 10 Tissu masque

      Sonia Tcheou le 07/05/2020

      Commande arrivée,
      Tissus très jolis dommages que certains carrés de 20/20 soit pas coupé trop bien

  • 10 / 10 Merci Sylvette en goguette

    Marie LAPLACE-MARIE le 07/05/2020

    Nous sommes ravis de nos masques. Ils sont bien arrivés.
    Bon courage à vous.

  • 10 / 10 Merci Sylvette !

    Sylvie Rutten le 07/05/2020

    Les masques sont bien arrivés. Nous sommes ravis !!!
    Encore merci à vous et à votre équipe !!
    A bientôt...

  • 10 / 10 Jolis masques

    Invité le 06/05/2020

    Jolis coloris pour ces masques, l’un avec attaches élastiques beaucoup plus pratique pour les personnes âgées par exe...

    • 10 / 10 parfait

      Noelle Gauthier le 05/05/2020

      Très jolis masques , excellente qualité de tissus, excellente réalisation et livraison super dans l'emballage Sylvett...

  • 9 / 10 Masques

    Viviane Cothiad le 04/05/2020

    Ravie. les masques sont beaux et colorés. Merci. Le tissus est de bonne qualité. Bravo :-)

  • 10 / 10 Tissus masque

    Fabienne legrand le 04/05/2020

    Commande reçu très beaux coupons merci je recommande

  • 8 / 10 coupons de tissus pour fabriquer mes masques

    Invité le 04/05/2020

    Beaux coloris et motifs. Tissus reçus assez rapidement étant donné la situation.
    Merci. A moi, maintenant, de ...

    • 10 / 10 livraison coupon

      Brigitte CHIEZE le 04/05/2020

      j'ai reçu de très jolis petits coupons 30 cm sur 30; je m'en suis servi pour faire des masques norme AFNOR; Ils ont b...

  • 10 / 10 MASQUES

    Invité le 03/05/2020

    Très satisfaite des masques commandés! Mon petit-fils est heureux de son masque spécial enfant! Livraison rapide.

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    Sylvette en goguette un concept store incubateur de créateurs. Vous êtes à la recherche d'une idée cadeau pas cher, une idée cadeau personnalisée ou une idée cadeau originale pour les grands et pour les petits. Nous séléctionnons des créateurs et des fabricants français en majeur partie. 4 catégories de cadeaux pour vous : Nos jolis cadeaux avec tous les accessoires, la maison et déco, la papéterie créative. Nos cadeaux personnalisés avec toutes les idées cadeaux pour maman, pour maîtresse, pour mamie ou pour sa super copine. Nos jolis bijoux avec tous les bijoux gravés et nos jolis tissus avec tous les coupons tissus, tissus japonais pas cher, tissus fantaisie, toile tissu coton épaistissus imprimé au mètre.